Прагматика сотрудничества. Евгений Миронов
Читать онлайн книгу.
чества, в которой люди достигают ее целей только на основе сотрудничества и только благодаря сотрудничеству. Собственно, организация и создается для того, чтобы организовать совместную работу в такой ситуации, когда для достижения цели нужно привлечь других людей.
Сотрудничество – «клей» организации: условие и средство ее существования.
От руководителей компаний нередко приходится слышать об одной и той же проблеме: «Мы собрали отличных профессионалов, у нас есть все необходимое. Но мы не можем договориться. Каждый руководитель тянет одеяло на себя. Нам не хватает сотрудничества, у нас нет команды». На вопрос, в чем выражается недостаток сотрудничества, чаще всего дают такие ответы:
• нет работы на общую цель,
• нет согласия,
• нет взаимопонимания,
• нет взаимопомощи,
• нет готовности договариваться,
• нет доверия…
Те же проблемы возникают у руководителей подразделений: «Каждый сотрудник делает свое дело, но нет готовности помогать другим, нет совместной работы, нет нацеленности на общий результат. Как наладить взаимодействие, как достичь взаимозаменяемости, взаимопомощи, а по сути, как организовать сотрудничество в подразделении?»
Беспокойство руководителей обосновано. Они понимают: от степени сотрудничества напрямую зависят и эффективность подразделения, и эффективность компании в целом.
Сотрудничество – «нематериальный капитал» организации, который приносит вполне материальную прибыль. С одной стороны, оно снижает операционные издержки, с другой стороны, дает дополнительный эффект за счет синергии.
Исследование Watson Wyatt WorkUSA, проведенное на выборке более 12000 сотрудников различных компаний США, показало, что прибыль акционеров компаний, характеризующихся высокой степенью сотрудничества, в среднем от 1,5 до 7 раз (по разным показателям) выше, чем в компаниях с низкой степенью
Сотрудничество – это умение достигать целей вместе. Здесь важно каждое слово. Это умение, потому что сотрудничество – особая способность, которую необходимо развивать и поддерживать. Это достижение, то есть процесс совместной работы, которую нужно структурировать и организовать. Это цели, потому что сотрудничество – целенаправленный процесс совместной постановки и достижения целей. Это вместе, так как только вместе можно достичь общих целей там, где одному не справиться.
Говоря о сотрудничестве, мы часто имеем в виду взаимодействие между организациями, между группами или подразделениями внутри организации. Но, в конечном счете, сотрудничают не организации, не подразделения и даже не группы. Сотрудничают люди.
И на рынке соревнуются не компании. Соревнуются не стратегии, не технологии, не товары – на рынке соревнуются команды сотрудничающих людей. А успех этих команд определяется умением сотрудничать тех, кто в них входит.
За организацию и согласование совместной работы в команде на всех уровнях компании отвечают менеджеры. Для достижения ее целей они взаимодействуют со своими руководителями, коллегами и подчиненными, и они организуют взаимодействие своих подчиненных.
По само́й сути своей работы менеджер – это специалист по сотрудничеству, основными компетенциями которого являются умение сотрудничать и умение организовать сотрудничество. Что требует от него владения соответствующими технологиями – технологиями сотрудничества.
Эта книга написана в первую очередь для менеджеров – руководителей компаний, подразделений, групп, – задача которых состоит в объединении и организации людей для достижения общих целей. Представленные в ней технологии составляют основу компетенций менеджера как организатора сотрудничества.
Способность формировать долговременные отношения сотрудничества с клиентами и партнерами – ключевой фактор успеха любой компании. Поэтому книга будет полезна и тем, кто хочет и, в силу своих обязанностей, должен уметь это делать.
Эта книга посвящена технологиям межличностного сотрудничества в менеджменте как основе эффективности организации. Задача книги – рассмотрение сотрудничества в прагматическом, практическом аспекте.
В ней описываются:
• модель сотрудничества,
• технологии сотрудничества,
• технологии управления сотрудничеством как совместной деятельностью людей, направленной на достижение общих целей.
В ней представлены
• технологии постановки и согласования совместных целей,
• технологии координации действий по достижению этих целей,
• технологии сотрудничающей коммуникации,
• технологии формирования отношений сотрудничества,
• технологии модерации как метода управления сотрудничеством,
• модель сотрудничества.
Эта книга написана