Шпаргалка проДАж. Книга 1. Борис Жалило
Читать онлайн книгу.
Даже если нет. Подумайте, захотят ли другие компании Вас переманить, заплатить в два, три раза больше, увидев, как много и как успешно Вы продаете, насколько подняли свой объем продаж? Уверен, что да. Напишите цифру объема продаж, который Вам нужно сделать, чтобы, как минимум, удвоить свой доход.
Теперь:
Перечеркните уверенно обе цифры на предыдущей странице, и напишите поверх них две новые цифры, которые Вы решили достичь, читая эту страницу.
Начнем работу. Для начала, прочитайте и подпишите очень важный договор. Договор о стандартах нашей с Вами работы. При выполнении этого договора Вы гарантированно достигнете и существенного роста своих продаж, и существенного роста своих доходов.
1. Стандарты работы
Договор
(внимательно прочитайте и подпишите, прежде чем продолжить чтение)
Я, __________________, начиная читать эту книгу, и понимая, что ценность самообучения для меня зависит только от меня, поскольку каждый читатель вынесет не больше и не меньше, чем того захочет, беру на себя следующие обязательства:
1) Выполнять все задания изложенные в книге. В каждом упражнении участвовать с максимальной отдачей, демонстрировать максимум, на который способен. Делать что-либо с несерьезным отношением к заданию не имеет смысла;
2) В каждом кусочке информации видеть не только что-то знакомое, что уже знаю, но и искать, что еще можно из этого взять, как еще это можно использовать;
3) Если я знаю, но не делаю что-то из того, что описано в книге, я буду искать причины того, что не делаю, и избавлюсь от них. Поскольку знание без внедрения бесполезно;
4) Если что-либо из рекомендованного делаю или делал(а), но это не сработало, не получилось, не отбрасываю сам инструмент или рекомендацию, а ищу, что не так делалось;
5) Если предыдущий опыт мешает мне принять что-либо из принципов или инструментов книги, я забываю о предыдущем опыте. Опыт не должен быть якорем, тормозящим развитие. Он должен быть трамплином, от которого отталкиваются, и ищут новое, лучшее;
6) Если какая-либо из рекомендаций автора кажется мне неприменимой к моему бизнесу, моей отрасли, моей специфике, я стараюсь разобраться, как это применить, ищу способы, а не лениво отбрасываю рекомендацию;
7) Я избавлюсь от слова и понятия «невозможно», понимая, что возможно абсолютно все. Если кто-либо что-либо считает невозможным, значит, еще не нашел способ, как это сделать. В таком случае лучше продолжать искать способ, чем лениво отмахиваться от задачи, вешая ярлык «невозможно»;
8) Понимая, что все происходящее со мной зависит только от меня, я перестаю искать виновных или виноватых, а ищу то, что я должен сделать для достижения нужного результата;
9) Понимая, что продажи начинаются, когда клиент возражает, принимая, что отказов не существует, а есть только возражения, с которыми продающий не смог справиться, я обязуюсь фиксировать все формулировки отказов и возражений, и искать и фиксировать работающие варианты ответов на них;
10) Я обязуюсь внедрить самое важное из рекомендованного в книге и прислать не позже, чем через 10 дней по адресу [email protected] краткое подтверждение результатов внедрения. По этому же адресу я буду задавать возникающие по ходу внедрения вопросы;
11) Я понимаю, что результативность изучения книги лично для меня зависит от моей активности и добросовестности работы. Таким образом, я принимаю на себя ответственность за результаты и сделаю все возможное для их достижения.
________ дата ____________ подпись
2. Глоссарий
«О терминах не спорят, о них договариваются»
ПроДАжи – процесс, завершающийся добровольным согласием клиента/собеседника с тем, что нужно продавцу. (Примечание: добровольное согласие предполагает, что продавец учел то, что нужно клиенту).
Результат – согласие клиента с тем, что нужно продавцу. Примеры результатов процесса продажи: клиент согласился на встречу, клиент согласился с ценой, клиент согласился со сроками, клиент подписал контракт, клиент заказал, клиент оплатил…
Товар – все, что продается, все, что может быть результатом процесса продажи.
Продавец – человек, который знает, чего хочет, от кого (клиента), и ведет клиента к результату в процессе продажи.
Цена – что-либо ценное, что клиент меняет на товар (деньги, время, усилия, безопасность, другие возможности).
Скидка – факт потери продавцом части результата;
– самый ленивый и наименее выгодный способ продажи;
– способ обмана клиента, манипуляция с целью продать клиенту товар, который клиента недостаточно