Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

      От автора

      Если о практической психологии издано уже множество трудов, то о практической юриспруденции книг почти нет. Если вы так же как и я считаете, что каждый должен уметь самостоятельно отстаивать свои права и что все должны разбираться как в юридических, так и в психологических законах, то эта книга для вас.

      Она написана на основе записей моего интернет-дневника («Живого Журнала»), поэтому любую из приведённых в этой книге статей (постов2) можно прокомментировать в моём ЖЖ – verchinsky.livejournal.com.

      Безусловно, нужно отличать ситуации, в которых закон на вашей стороне, и ситуации, в которых вы неправы с юридической точки зрения. Этому тоже будет уделено внимание.

      Многие мысли и размышления в этой книге выражены отрывочно и, возможно, не совсем чётко и полно. Приходите на мои мастер-классы, тренинги и другие мероприятия и задавайте уточняющие вопросы.

      Многое из изложенного может быть признано спорным – эта работа не является ни научным трактатом, ни официальным пособием. Это просто заметки о юриспруденции и психологии (как я их понимаю) и о моём опыте в этих областях (как я их применяю).

      Если мне удастся хотя бы заинтересовать вас изучением юридических и психологических знаний, которые могут эффективно использованы в повседневной жизни, я буду считать, что моя задача выполнена.

      Моя первая жалоба

      РЖД, жалобы, права потребителей, услуги

      Откопал в архиве писем, наверное, самый первый ответ по жалобе, оставленной в Книге жалоб и предложений. В июне 1997 сдавал билеты на Киевском вокзале. И что-то там кассир сделала – уже не вспомню, грубость в обслуживании допустила, в общем. Я потребовал жалобную книгу. Через некоторое время кассир уже чуть ли не плача просила ничего не писать туда – ей, якобы, до пенсии меньше года осталось, и любая жалоба сильно повлияет на размер её пенсии. Уже тогда я был достаточно принципиален, и проявил настойчивость в своём намерении письменно зафиксировать своё недовольство уровнем обслуживания. Ответ пришёл, как и положено, через месяц.

      Министерство Путей Сообщения РФ

      Московская железная дорога

      ст. Москва-пассажирская-Киевская

      Уважаемый Верчинский А. Н.!

      Ваше заявление рассмотрено руководством вокзала в коллективе билетных кассиров. Проверкой контрольной ленты установлено, что операция возврата выполнена правильно. Билетный кассир Абрамова М. С. работает на станции длительное время, более 20 лет, и ранее жалоб не имела. Несмотря на это, она строго предупреждена. Книга жалоб проверена и находится у администратора. Приносим Вам свои извинения.

Начальник станции С. М. Зинин4 дек, 2005

      Министерство РФ по антимонопольной политике

      ФАС, жалобы

      В одном журнале увидел рекламу прибора, в которой присутствовало изображение пачки сигарет Lucky Strike, что противоречит Закону «О рекламе». По этому поводу обратился в Министерство РФ по антимонопольной политике, отвечающее за соблюдение указанного закона.

      Журнал «Системы безопасности, связи и телекоммуникации»

      В МАП России

      от Верчинского Анатолия Николаевича

      З А Я В Л Е Н И Е

      Прошу на основании статьи 26 Закона ФЗ №108 «О рекламе», принятом 18 июля 1995 г., пресечь факты ненадлежащей рекламы прибора Айрис VCF-2000 (производитель – фирма «НЕЛК»), опубликованной в следующих журналах:

      1) «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» (свидетельство о регистрации №012547), в номере №33 (3) за май-июнь 2000 г., стр. 24; 2) «2000» (свидетельство о регистрации №018388), в номере за апрель 2000 г., стр. 35, статья «Из России. С любовью…» Семёна Сталенкова.

01.12.2000

      Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП России)

      Первый заместитель министра

      123808, Москва, ГСП

      ул. Садовая-Кудринская, 11

      тел. 252—76—52, факс 254—83—00

      24.04.01 № НФ/5382

      О рекламе прибора «Айрис VCF-2000»

      Уважаемый Анатолий Николаевич!

      МАП России рассмотрело Ваше обращение о нарушении российского законодательства о рекламе в опубликованной в журналах «2000» (апрель 2000 г.), «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» (№33 (3) за май-июнь 2000 г.) рекламе прибора «Айрис VCF-2000» и сообщает.

      В адрес редакции журнала «Системы

---

Скачать книгу