Всё о чём молчат лучшие торговцы. Александр Александрович Москаленко
Читать онлайн книгу.
игу. И пока вы не напишете свою собственную книгу, вы не поймете, насколько эти слова верны. И, всё же, я попробую это сделать.
Я благодарю:
Эдуарда Миронова и команду городского молодёжного клуба г. Североморска, за то, что много лет назад зажгли огонь лидерства и показали, как может выглядеть мир осознанных и развивающихся людей.
Своих спортивных тренеров Анатолия Михайловича и Арнольда Владиславовича за то, что научили достигать своих целей и не сдаваться, когда, казалось бы, сил больше не осталось.
Своих родителей, которые сами не осознавая того, бросали ежедневные вызовы и показывали, как выживать в боях за свободу.
Владимира Герасичева, Арсена Рябуху и Ивана Маураха за то, что выбрали однажды встретиться со мной и заложили фундамент нового храма.
Евгения Жарова, который одним своим существованием вдохновляет на движение вперёд.
Елену Мандрик (Запрудину) за то, что возвращала меня на путь мудрости, когда я с него сбивался и за поддержку на протяжении 8 лет.
Сергея Колясникова за ежедневное вдохновение в каждом дне работы продавцом. Как настоящему лидеру, ему достаточно было появиться в торговом зале и, не произнося ни слова, он наполнял этот день особой силой, которая привлекала бесконечный поток покупателей.
Галину Григорьевну, которая поддержала в самый тяжелый момент в начале 2009 года.
Вячеслава Киселёва, который, не веря тренерам, поверил мне. Вместе мы проделали прекрасную работу.
Свою любимую жену Екатерину Москаленко и дочь Аврору за ежедневное вдохновение и самую сильнейшую и притягательную цель в жизни.
Команду банка «Точка» за то, что каждый день показывают, что у бизнеса может быть человеческое лицо. Что бизнес может строиться на любви к клиентам в каждом моменте.
Давиденко Ксению, которая в один прекрасный день решила поддержать в написании этой книги и провела меня по пути авторства.
Всех моих друзей из социальных сетей, которые приняли активное участие в подготовке этой книги, проголосовав за название и поделившись своими историями продавцов.
И благодарю всех тех, кто верит в меня, не сообщая об этом.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага.
Лао-Цзы
Начиналась весна. Снег всё более превращался в ледяную серую кашу. На деревьях появились первые почки, а в воздухе витал аромат свежести и обновления. Птицы пели иначе, чем зимой, словно призывая к новой жизни. Меня разрывало изнутри, как будто некий новый я хотел появиться на свет. Следуя внутреннему зову, в ту весну, я решил кардинально сменить свою деятельность. Оставив должность директора ресторана и главного технолога, я устроился работать менеджером по продажам. Или, проще говоря, продавцом в магазин бытовой техники.
Это был ничем не примечательный и не отличающийся от других магазин, однако, у него была своя история. Хозяин этого магазина был особым человеком. Он смог в небольшом городе из комнаты 2 на 3 метра вырасти в целую сеть магазинов по всему Уралу. Уже через 5 лет эта сеть насчитывала 11 огромных магазинов, некоторые из которых занимали по 2 этажа. Целеустремлённость, хладнокровие, оптимизм, харизма и душа Сергея наполняли меня энтузиазмом снова и снова возвращаться к своим покупателям.
Я помню, как я совершил свою первую продажу. Это была весна 2004 г. Прошло меньше двух недель, как я оказался в своей новой должности. К тому времени, мне ещё не удалось изучить весь ассортимент нашего магазина и характеристики продаваемой техники, а потому, я продавал, в первую очередь, то, что у меня самого вызывало неподдельный интерес. Так настал день, когда я отправился на склад, чтобы выдать покупателю самый дорогой, на тот момент, в нашем магазине музыкальный центр с функцией караоке.
Передо мной стоял высокий крепкий мужчина лет 40. Это был мой первый покупатель. Спустя пару лет я узнал, что это был известный хоккеист. Мы встретились с ним на матче, и он тоже узнал меня. Он купил этот музыкальный центр в кредит. В то время, в нашем городе выдавал кредиты всего лишь один банк. Чтобы взять кредит, нужно было записаться на рассмотрение заявки, а через неделю приходил ответ по заявке. Так, в неделю мы оформляли всего 2-3 кредита. И вот, Андрей, так звали моего покупателя, вдохновленный и с улыбкой смотрел на своё приобретение. Я вытащил музыкальный центр из коробки и включил его в розетку, чтобы проверить работоспособность всех функций. И, в этот момент, его улыбка испарилась. Ни одна функция аппарата не работала.
Опуская детали, скажу, что мне удалось договориться о том, чтобы мужчина подождал ещё около месяца, когда привезут аналогичную модель. С тех пор, таких ситуаций было ещё очень много и все они разрешились благополучно. Спустя полгода, это стало моим хобби – решать ситуации, которые мы привыкли называть «конфликтными».
Как и почти каждый человек, я не жил одной только работой. Конечно же, я проводил время с друзьями, девушкой, семьёй и коллегами. И отношения с этими людьми