Нокиа. Стратегии выживания. Ристо Сийласмаа
Читать онлайн книгу.
у меня был целый список вещей, которым мне не терпелось поучиться у лучших бизнесменов в Европе. И первым пунктом там стояла выработка стратегии. Никто не мог похвастаться, что четко сформулировал способ выработки правильной стратегии: это всегда было в равной степени и искусством, и наукой. И я ожидал, что большую часть своего времени совет директоров будет посвящать именно стратегии. «Нокия» была столь успешна, что я вообразил, будто мне в два счета сумеют объяснить, как мы будем побеждать, и почему мы победим в определенных областях, и почему мы даже не собираемся попытаться победить других. Для меня это было настоящим святым Граалем, и я с нетерпением ждал, когда же я смогу испить из сей чаши.
Прошло уже пять месяцев, а я все еще ждал.
Основные направления стратегии «Нокии» на три года были представлены на майском заседании правления. В них мир будущего характеризовался прежде всего взаимосвязанностью – всех и всего. Для укрепления своей доминирующей позиции в этом мире были определены три основных элемента с семью стратегическими целями.
Создать самые лучшие устройства для мобильной связи, чтобы:
• повышать свою долю на рынке и ценность компании;
• поддерживать рост нашей доли на развивающихся рынках, чем мы уже занимаемся и так.
Обратить внимание на контекстно расширенные услуги, чтобы:
• разнообразить все сервисы, связанные с людьми и местами, например навигацию и контент;
• распространять успешный опыт пользователей;
• захватить еще большую часть рынка мобильных устройств, львиная доля которого принадлежит BlackBerry;
• повысить потенциал монетизации с помощью рекламы.
Укреплять отношения с преданными нам клиентами посредством:
• максимизации продолжительности жизни устройств, важных для «Нокии».
Это все имело смысл, но оставалось каким-то поверхностным и неопределенным: скорее список целей, чем ясное объяснение способа их достижения и причин, почему такой подход не просто будет работой, но принесет нам победу. «Распространять успешный опыт пользователей»: не было расшифровки и объяснений, почему мы не занимались этим до сих пор, как мы теперь собираемся это делать и почему нам удастся изменить прежний курс в будущем – это оставалось лишь очередным пожеланием в списке.
Когда люди говорят: «Мы хотим сделать то-то», это означает что. Когда они говорят: «Мы сделаем три шага, чтобы сделать то-то», это означает как. Но потом нам необходимо спросить: «Почему этого будет достаточно? Почему мы не сделали этого раньше? Почему нам удастся сделать это сейчас?» Эти почему побуждают нас искать в еще более глубоких слоях логики. Они требуют более направленной дискуссии. И в моей книге почему каждый раз перебивают что и как.
Один месяц сменял другой, и пока заседания правления неизменно проходили в атмосфере практически неземного спокойствия, это почему продолжало отсутствовать.
Я был бы рад посвятить