Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP. Т. Н. Беляцкая
Математика. Прикладная информатика. Научные статьи
- Название
- Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
- Автор:
- Т. Н. Беляцкая
- Серия:
- Прикладная информатика. Научные статьи
- Жанр:
- Математика
- Год выпуска:
- 2015
- isbn:
- Аннотация:
- В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.