Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни. Александр Кичаев
Читать онлайн книгу.
недооцененным. Полезный или вкусный продукт должен быть красиво упакован и помещен на витрину, в противном случае он превратится в залежалый товар…
Для примера возьмем бренд хорошо известного мне эффективного коуча, тренера А. Ему всегда интересно, каким он выглядит в глазах окружающих. Если обобщить мнения о его персоне, то основные эмоции и ожидания от общения с ним – это доверие, желание поделиться проблемами, поиск сочувствия, ожидание мудрого совета, надежды на изменение своей ситуации в лучшую сторону. Часто от него хотят получить энергетическую подпитку, «заразиться» оптимизмом…
Оправдывает ли он эти ожидания? Устраивает ли его именно такое отношение к себе?
Пожалуй, на оба вопроса отвечу – да.
В чем его сила? Компетентность. Ответственность. Позитивный настрой на мир. Разносторонность интересов. Увлеченность. Креативность. Эмпатия к людям. Инновационность. Искренность. Большой заряд позитивной энергии.
В завершение скажу, что люди-бренды, часто сами того не желая и не осознавая, «вампирят» – высасывают энергию у своих близких в быту, чтобы отдавать ее тем, кто входит в команду сторонников, созвучную идее этого персонального бренда. Но поскольку Идея «заинтересована» в развитии и подпитке своих людей-брендов, то она возвращает энергию либо напрямую в виде восторга, благодарности или материальных благ, либо посредством верности и преданности их команды, партнеров, спутников, служащих музами, вдохновителями, тылом…
Различия жесткого, мягкого и конструктивного подходов на переговорах
Как выбрать правильный стиль, с кем и когда применять? Чем отличаются жесткие и мягкие переговоры и с кем какой формат уместнее?
Попробуйте для начала определить, какие формулировки из представленных можно отнести к жестким, а какие к мягким переговорам? Сразу отмечу: с жестким оппонентом выбирайте только жесткий формат, с мягким можно и то и другое, в зависимости от условий и задач (подробнее в следующих разделах).
● Участники – друзья.
● Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений.
● Делать уступки для культивирования отношений.
● Доверять другим.
● Твердо придерживаться своей позиции.
● Легко менять свою позицию.
● Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли.
● Делать предложения.
● Искать единственный ответ: тот, который примете вы.
● Допускать односторонние потери ради достижения соглашения.
● Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они.
● Отделить людей от проблемы.
● Цель – победа.
● Размышлять и быть открытым для доводов других; уступать доводам, а не давлению.
А теперь проверьте ваши предположения по этой таблице, в которой даны различия позиционного (жесткого, мягкого) и принципиального (конструктивного) подхода в переговорах[1].
Таблица
