Как найти миссию компании. Александр Кочнев
Читать онлайн книгу.
бизнесмены находили первых клиентов в близлежащих домах, расклеивая объявления и раскладывая приглашения в почтовые ящики. Постепенно бизнес набирал обороты, и магазин приобрел популярность у жителей района. Сергей расширил помещение магазина, открыл мастерскую по ремонту велосипедов и пункт проката. В это время в магазине работали уже семь сотрудников.
Прошло шесть лет, и Сергей стал владельцем сети «ВелоСити». Почти половина велосипедов в городе продается в принадлежащих ему магазинах. В его компании трудится уже более 100 сотрудников.
Несмотря на достигнутые успехи, Сергей ощущает нарастающее беспокойство за будущее компании. Он видит, что сотрудники его магазинов равнодушны к своей работе; тот драйв, с которым когда-то работала команда его первого магазина, утрачен и стал ностальгическим воспоминанием. Снижается уровень обслуживания покупателей, уходит та неповторимая атмосфера, которая привлекала к ним клиентов.
«Почему сотрудники не болеют за дело так же, как я? – думает Сергей. – Их зарплата выше, чем в среднем в торговых фирмах города. Чего им не хватает?»
Сергей привык думать о компании, как о чем-то неотделимом от своего «я». Но насколько верен такой взгляд на созданную им организацию? Ведь она состоит из множества «я», каждое из которых имеет свои цели и убеждения.
Сергей решил сравнить свое отношение к компании с тем, как воспринимают свое место работы сотрудники. Получилась такая картина:
– компания приносит ему деньги как владельцу бизнеса. Но сотрудники равнодушны к этой стороне дела;
– он увлечен велосипедами и всем, что с ними связано. Но большинству сотрудников это увлечение чуждо, им все равно, что продавать;
– он хочет создать компанию, которая будет жить долго, которую можно передать детям, если им захочется продолжать его бизнес. Но сотрудников это никак не затрагивает.
Выходит, то, что представляет ценность для него, совершенно не интересует людей, работающих в компании! Значит, он и его компания – это две разные сущности, с разными целями, ценностями и взглядами на мир.
Отношения создателя бизнеса и компании похожи на отношения родителя и ребенка. Первое время после рождения компания нуждалась в постоянной опеке «родителя», но теперь она выросла и хочет стать самостоятельной. Но какова ее цель? Ведь одна из главных обязанностей родителей – помочь ребенку найти свой путь в жизни.
Если собственные цели Сергею ясны, то о целях своей компании он пока не думал. И как о них нужно думать? Из чего они могут возникнуть?
Если напрямую спросить сотрудников о целях организации, в которой они работают, то вряд ли удастся получить от них определенный ответ. Они тоже об этом, скорее всего, не думали. Если пытаться навязать сотрудникам собственные цели Сергея, то они могут принять их под нажимом, но ведь это не изменит отношения людей к работе. Нет,