Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать. Тесты, упражнения, рекомендации. Геннадий Старшенбаум
Читать онлайн книгу.
обманутыми нашим фондом.
6. Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным(ой)*.
7. При разговоре с агрессивными клиентами я умею находить нужные слова, снижающие их агрессию или оскорбления.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Мне нравится успокаивать недоверчивых клиентов и помогать им.
10. В последнее время я стал(а) более черствым(ой)/бесчувственным(ой) по отношению к клиентам.
11. Клиенты, с которыми мне приходится работать, неинтересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. У меня все больше жизненных разочарований.
14. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
15. Мне безразлично, что думают и чувствуют клиенты. Я предпочитаю формальное общение с ними, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и доверия при встрече с клиентом.
18. По телефону я разговариваю без напряжения с любыми клиентами независимо от их амбиций, эмоционального состояния и культуры общения.
19. Я доволен/довольна своими жизненными успехами (достижениями).
20. Я чувствую себя на пределе возможностей.
21. Я смогу еще много сделать в своей жизни.
22. Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю от них в ответ признательности и благодарности.
Опросник для сотрудников правоохранительных органов
1. К концу рабочей недели я чувствую себя эмоционально опустошенным(ой) и раздраженным(ой).
2. К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
3. Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна) идти на работу.
4. Результаты моей работы соответствуют тем усилиям, которые я затрачиваю каждый день.
5. Меня раздражают (выводят из душевного равновесия) те люди, с кем мне приходится работать.
6. Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным(ой)*.
7. Я умею находить правильное решение в сложных (экстремальных) ситуациях.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я оказываю позитивное влияние на продуктивность работы сотрудников нашей организации (моих подчиненных и коллег).
10. В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным(ой) и бесчувственным(ой) по отношению к тем, с кем мне приходится работать.
11. Люди, с которыми мне приходится работать, неинтересны для меня. Они скорее раздражают, чем радуют меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Я чувствую все больше жизненных разочарований.
14. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
15. В организации, где я работаю, я предпочитаю формальное общение, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с сотрудниками до минимума.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу