Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения. Цзявэй Чжун

Читать онлайн книгу.
В начало5678910

Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения - Цзявэй Чжун

Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения - Цзявэй Чжун

Скачать книгу
QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Сноски

      1

      Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. и Свитцлер Э. Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023.

      2

      Шейн Э. Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

      3

      Когда речь о младшем по возрасту знакомом, то перед его фамилией ставится «Сяо» («маленький»), а если о старшем, то «Лао» («почтенный»). Таким образом, их клиент сразу же принижает собственный статус. Здесь и далее прим. пер., если не указано иное.

      4

      «Золотые воротнички» – руководители высшего звена или высококвалифицированные специалисты.

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
Скачать книгу
В начало5678910