Кадровый консалтинг и аудит. Е. В. Шестакова
Читать онлайн книгу.
(консультантов), их структура должна соответствовать структуре технического задания (т.е. давать ответ на вопросы, поставленные в техническом задании).
Клиентные организации могут использовать следующую модель консультационных предложений (технического и финансового), отраженную в таблице 2.5.
Таблица 2.5 – Модель консультационного предложения
В таблице приведено краткое содержание технического предложения на разработку программы реструктуризации компании, представленное в Российский центр приватизации одной из российских консультационных компаний. Сроки проекта и затраты определяются исходя из конкретных условий клиентной организации и обосновываются в финансовом предложении.
В таблице 2.6 приведен пример технического предложения на разработку программы реструктуризации компании.
Таблица 2.6 – Пример технического предложения на разработку программы реструктуризации компании
Оценка предложений. Общая оценка при принятии решения об окончательном выборе консультационной фирмы (консультанта) выносится на основе анализа ряда факторов. Одним из слагаемых в общей оценке является оценка предложений.
Основной целью сравнения поданных консультантами предложений с техническим заданием является выявление глубины понимания ожиданий клиента, специфики клиентной организации.
Результаты оценки консультационных фирм отражены в таблице 2.7.
Таблица 2.7 – Результаты оценки консультационных фирм
Ниже дана методика проведения рейтинговой оценки технических предложений. Прежде всего, нужно определить значимость каждого раздела предложения: опыт фирмы (консультанта), план работы, квалификация консультантов.
Клиент должен быть готов к тому, что по соображениям конфиденциальности консультанты не назовут конкретные предприятия, на которых они работали раньше, а обозначат лишь отрасль, размер предприятия и проблему. Но, даже получив информацию о бывших клиентах, а в лучшем случае – рекомендации, клиент не застрахован от неудачи. Консультационная фирма может направить для работы в проекте другую команду. Поэтому в различных методиках оценка опыта работы консультационной фирмы имеет небольшой удельный вес. В рабочих планах консультанты обязаны указывать, подробно описывать план своих действий, методический инструментарий по решению проблемы, свое видение роли клиента в проекте. Клиент должен оценить четкость, логичность составления рабочего плана, соответствие техническому заданию. Наибольший вес в оценке в соответствии с методикой имеет квалификация консультантов. Это означает, что предпочтение отдается консультационной фирме, которая сформирует команду.
Рассмотрим условный пример рейтинговой оценки технических предложений.
1 Удельный вес критериев: команда консультантов – 0,5; рабочий план – 0,3; опыт консультационной организации –