Кадровый консалтинг и аудит. Е. В. Шестакова
Читать онлайн книгу.
функционирования.
5 Маркетинг: реклама, сбыт, имидж фирмы, дизайн, исследование рынка, новая продукция, ценообразование, прогнозирование, розничная продажа и дилерство, управление сбытом.
6 Производство: использование и обслуживание оборудования, переработка материалов, распределение материалов, упаковка, совершенствовавшие продукции, управление производством, планирование и контроль, производительность, контроль качества.
7 Информационные технологии: компьютерный аудит, выбор и установка систем.
8 Специальные услуги (включают 8 видов консультирования): обучение по управлению электроэнергетикой, инженерное, экологическое, информационное, юридическое, по управлению снабжения, по управлению в государственном секторе, по телекоммуникациям.
Вопросы для самоконтроля
1 Дайте понятия: «кадровый консалтинг», «кадровый аудит».
2 Что является предметом консалтинга и аудита?
3 Каковы задачи, цели и методы консалтинга и аудита?
4 Назовите пионеров научного управления.
5 Когда была образована первая консультационная фирма современного типа?
6 Дайте классификацию деловых услуг.
7 В чем сущность консультационной деятельности?
8 Каковы особенности консультационной услуги?
9 Определите виды консультационных услуг.
10 Что представляют собой «золотые годы» консалтинга?
11 Назовите составляющие консалтинговой деятельности.
12 Назовите современные методы кадрового консалтинга и аудита.
13 Каковы функции консультирования?
2 Профессиональные консультанты. Техническое задание, анализ предложений консультационных фирм и цена консультационной услуги
2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам.
2.2 Выбор консультационной фирмы (консультанта).
2.3 Поиск консультационной фирмы (консультанта).
2.4 Техническое задание консультационной фирме.
2.5 Анализ предложений консультационных фирм.
2.6 Цена консультационной услуги. Методы ценообразования и формы оплаты труда консультантов.
2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам
Консультант – специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний и практических навыков. Консультант не только оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций.
Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект как товар; обладает методическим инструментарием; работает с информацией; осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.
Критерии профессионализма консультантов:
1 Требования к личности: творческое мышление; развитие навыка делового общения; психологическая зрелость;