Практическое руководство для юрисконсульта. Е. А. Семенова
Читать онлайн книгу.
гарантирует внимательное, объективное и компетентное рассмотрение поступивших обращений. Никакие меры не будут применены к Сотруднику без проведения должного служебного расследования и установления вины в совершении правонарушения.
Компания обеспечит обучение Сотрудников требованиям Кодекса этики в рамках программ адаптации новых сотрудников и программ повышения квалификации. Обучение организуется руководством Компании.
4. Правовое обеспечение системы менеджмента качества
Главной задачей субъекта предпринимательства является выпуск конкурентоспособной продукции, обеспечение эффективной системы обслуживания, отвечающей ожиданиям потребителей и требованиям нормативной документации.
Управление качеством относится к организационной функции, которая позволяет обеспечивать высокий уровень качества продукции, работ и услуг за счёт внимательного и разумного управления производством и обслуживанием.
В последние годы в целях повышения доверия со стороны партнёров и клиентов, укрепления позиций на рынке многие компании принимают решение о внедрении системы управления качеством.
Наличие сертификата соответствия международным стандартам ISO свидетельствует о том, что в компании стандартизированы процедуры изготовления продукции (выполнения работ, оказания услуг), соблюдается технология работы, организован контроль качества продукции (работ, услуг), продуманы и отлажены все бизнес-процессы, распределены и документированы обязанности сотрудников. Тем самым, система менеджмента качества (СМК) является своего рода гарантией высокого качества товара, работ или услуг, подтверждает хорошее образование и профессиональный опыт персонала.
Стандарты ISO 9000 предлагают как саму методику построения систем управления качеством, так и процедуру их сертификации на соответствие данным стандартам.
В настоящее время в Российской Федерации действуют национальные стандарты:
• ГОСТ Р ИСО 9000–2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (Аутентичный текст с ISO 9000:2015);
• ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (Аутентичный текст с ISO 9001:2015).
Система управления качеством организуется с учётом специфики деятельности и задач конкретного хозяйствующего субъекта.
Обычно внедрение СМК в организации начинается с приказа о создании рабочей группы по разработке и внедрению СМК. Примерный образец приказа приведён в приложении к настоящей главе.
Работу группы возглавляет Представитель руководства по СМК – лицо, которое в данной организации осуществляет координацию и общее руководство работами по подготовке, внедрению и совершенствованию СМК, контроль над её функционированием.
Обычно в рабочую группу включаются специалисты в области качества, главные специалисты основных подразделений организации, в том числе и юридической службы.
Это вполне логично, поскольку рабочей группе, организующей работу по внедрению