Психология и этика менеджмента и бизнеса. А. К. Семенов
Читать онлайн книгу.
характера, рассмотрим характеры как целостное образование. С этой точки зрения можно выделить цельные и противоречивые характеры. Цельные характеры – это характеры, в которых отсутствуют какие-либо противоречия. Такого человека отличает единство мыслей, чувств и поведения. Человек с противоречивым характером отличается наличием противоречий, несовместимых друг с другом жизненных целей и мотивов, разладом убеждений и поведения, что часто приводит к внутреннему конфликту.
Из всего многообразия черт характера выделяются основные виды:
1) моральные – чуткость, деликатность, внимательность;
2) волевые – решительность, настойчивость, твердость, целеустремленность, упорство, смелость, самостоятельность, выдержка, дисциплинированность;
3) эмоциональные – вспыльчивость, нежность, страстность.
Очень важны в бизнесе волевые черты характера, выражающие сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности.
Воля – это способность управлять своими действиями в соответствии с целями и мотивами деятельности, умение преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.
Благодаря воле регулируется трудовая деятельность человека. В трудовой деятельности, в бизнесе роль воли очень велика, так как часто возникают самые различные трудности: непредвиденные изменения в экономической ситуации страны – своей или партнеров по бизнесу; изменения производственной ситуации; отказ партнера от сделки; утомление, ухудшение настроения, конфликты на фирме и т. п. Без преодоления этих внешних и внутренних трудностей деятельность не может быть успешной.
Кроме того, существует много профессий, когда человеку силой воли приходится управлять своим настроением. Это и торговые агенты, менеджеры, рекламные агенты, преподаватели, работники торговли и сферы обслуживания.
Проявление волевых черт характера неравнозначно для людей разных профессий.
Говоря о волевых чертах характера, важных для успеха в работе, нельзя умолчать о некоторых недостатках характера, которые могут принести много вреда на работе и в бизнесе. Одним из довольно распространенных недостатков характера является упрямство. Его называют "карикатурой на сильную волю". Упрямый человек хочет во что бы то ни стало действовать по-своему, если даже его действия являются ненужными и вредными. Упрямый человек не любит работать над собой, с трудом поддается разумным доводам.
Упрямство приводит к консерватизму, к трудным отношениям человека с коллективом, с другими людьми.
В то время как сильные стороны – при правильном их использовании – способствуют успеху дела, ошибки и недостатки, напротив, тормозят его, и прежде всего тогда, когда мы ничего не делаем для их устранения. При этом мы имеем в виду не столько очевидные ошибки и недостатки, с которыми мы нередко сталкиваемся в жизни, сколько препятствия в нас самих, мешающие