ТРАЙ. Где в бизнесе деньги и как до них добраться. Федор Нестеров
Читать онлайн книгу.
самостоятельно. Он учился у многих и составлял свою систему из кусочков других хороших систем, в том числе и из кусочков системы E-Myth.
Если внимательно посмотреть на EOS, мы увидим, что Викмэн существенно дополнил находки Гербера и ввел несколько новых очень важных понятий.
Бизнес, как машина по построению бизнеса
Викмен устранил вторую слабость системы E-myth: на пути построения идеальной системы мы все время находимся в некомфортном состоянии борьбы нового со старым, строим новую систему бизнеса, как противоречие существующей системе бизнеса.
Найденное решение было простым и изящным: если нельзя сразу построить бизнес как идеальную систему, давайте разделим систему управления на две системы.
Одна система управления – операционная система, будет управлять работой внутри бизнеса, то есть выполнением его текущих операционных задач.
Другая система управления – Предпринимательская система (EOS), будет управлять нашей активностью по построению и развитию бизнеса – работой Предпринимателя над бизнесом.
В результате работа над бизнесом перестает быть противоречивой и становится системной и плановой. А бизнес превращается в машину двойного действия. С одной стороны – это машина по производству пользы для клиентов. С другой стороны – это машина по построению и выращиванию самого бизнеса.
Схема EOS приведена на рисунке.
EOS состоит из 6 главных модулей:
1) Vision (Видение) – картина будущего предприятия
2) People (Люди) – кого мы нанимаем и как распределяем полномочия и ответственность
3) Issues (Проблемы) – ключевые проблемы с которыми нужно справиться для достижения цели
4) Data (Данные) – показатели, характеризующие состояние бизнеса
5) Process (Процессы) – описание бизнес-процессов
6) Traction (Активность) – управление активностью по достижению цели
Самыми интересными из них являются Issues/Проблемы и Traction/Активность
Проблемы – это ключевые проблемы, которые нужно решить для достижения очередной цели.
Как правило, для достижения важной цели нужно преодолеть какие-то существенные препятствия или же что-то нужно подготовить. Например, для выстраивания отношений с клиентами, нужно сначала внедрить систему учета и управления отношениями с клиентами.
Обычно подобные задачи воспринимались предпринимателем как управленческая рутина и тонули в массе других операционных задач. В то же время, ключевые проблемы существенно отличаются от обычных задач. Сотрудники обычно не знают как их решать, боятся их и всячески уклоняются от их решения.
Джино Викмэн впервые выделил решение ключевых задач из общей массы рутинных дел и превратил их в постоянную регулярную деятельность. Необходимое условие достижения важной цели. И для управления этой деятельностью придумал специальный инструментарий – как выявлять ключевые проблемы и как их решать.
В рамках этой регулярной деятельности (Issues),