Успешный мастер маникюра. Формула быстрого роста в профессии. Евгения Нуриахметова
Читать онлайн книгу.
плохо держится, такому клиенту нужно рассказать о преимуществах укрепления ногтей или подобрать соответствующую базу. В конце процедуры уточните, все ли понравилось клиенту, все ли хорошо. Скажите клиенту, что вам было очень приятно с ним работать, порекомендуйте записаться сразу на следующую процедуру.
Итог:
Успешный мастер- это совокупность профессиональных навыков и знаний, а так же применение особенностей личностных качеств в работе.
– Развивайся профессионально, получай качественные знания
– В выполнении процедуры укладывайся в стандарты времени. Работой над скоростью, но не в ущерб качеству
– Всегда будь радушной, приветливой и обходительной с клиентом, соблюдай этику общения, сделай комфортным процесс пребывания клиента на услуге, проявляй заботу
– Лучший показатель правильного подхода и качественной работы мастера -возврат клиента на повторную процедуру. Рабочее пространство мастера.
Рабочее пространство
«Порядок учит время сберегать.»
Иоганн Вольфганг Гете
Как мы говорили ранее, важный момент в работе мастера-скорость выполнения процедуры. Так же на это может повлиять и то, как организовано ваше рабочее пространство.
Если на вашем месте царит хаос: все баночки испачканы и в ляпах, заранее у вас не приготовлены одноразовые расходники, не разлиты жидкости в соответствующие баночки, – в процессе процедуры вы будете суетливо пытаться отыскать нужный вам цвет гель-лака, доливать жидкости, подбирать очень долго нужный дизайн, оправдываться перед клиентом за доставленные неудобства.
Вы тратите свое и время клиента на все эти ненужные манипуляции. Время процедуры увеличивается, процесс работы получается суетливый, возможно это скажется на качестве процедуры, может сложиться впечатление о вас как о небрежном, неряшливом или некомпетентном мастере, как следствие вы теряете свои деньги, а возможно и любимого клиента.
Все это говорит о том, что вы своевременно не подготовились к встрече с вашим клиентом, для него это показатель незначимости его для вас, сомнение в вашем профессионализме.
Что важно? Как все организовать?
– Правильная расстановка оборудования, материалов, всегда все убираем на то же самое привычное место.
– Все баночки, кисточки протираем после каждого использования
– Дизайны необходимо разложить в специальные коробочки, альбомы, чтобы клиенту было легко и быстро выбрать нужный
– Своевременно обновляем палитру гель-лаков, убираем из палитры цвета, которых уже нет
– Заранее позаботиться о наличии всех необходимых расходных материалов
– Если вы вводите в работу новые материалы, дизайн, рекомендуем заранее