Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы деловогообщения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд другихвопросов. Для бакалавров экономических и управленческих специальностей вузов, деловых людей, психологов и всех, интересующихся проблемами делового общения.
