Маркетинг удержания клиентов. Маргарита Васильевна Акулич
Прочая образовательная литература.
- Название
- Маркетинг удержания клиентов
- Автор:
- Маргарита Васильевна Акулич
- Серия:
- Жанр:
- Прочая образовательная литература
- Год выпуска:
- 0
- isbn:
- 9785005631091
- Аннотация:
- В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники