Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно. Ирина Александровна Клопова
Юриспруденция, право.
- Название
- Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно
- Автор:
- Ирина Александровна Клопова
- Серия:
- Жанр:
- Юриспруденция, право
- Год выпуска:
- 0
- isbn:
- 9785005611819
- Аннотация:
- Цель этой книги – показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать – soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга – практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.