Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки. Маргарита Васильевна Акулич
.
- Название
- Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки
- Автор:
- Маргарита Васильевна Акулич
- Серия:
- Жанр:
- Год выпуска:
- 0
- isbn:
- 9785006002081
- Аннотация:
- В предлагаемой книге рассказано о различиях между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду. Даны советы по повышению лояльности клиентов и лояльности к бренду. Приведен ряд способов повышения лояльности клиентов.Рассказано, что вам нужно знать для понимания удовлетворенности клиентов и как добиться ее повышения. Рассказано о методах оценки удовлетворенности клиентов.