Точки контакта – это ситуации, моменты, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Сайт, офис продаж, даже забор строительного объекта. Здесь клиент принимает критически важное решение: смотреть у вас квартиру (парковку, кладовку, коммерческое помещение…) или нет, купить у вас или нет. Если у вас нет нужных точек контакта или они оставляют желать лучшего, ваши усилия по привлечению клиентов будут пустой тратой времени и бюджета, а про планы продаж и говорить не стоит. Все про то, как сделать «вау» каждую точку контакта девелопера – а их добрых две сотни, и каждая работает на продажи, – в этой книге, написанной экспертами по маркетингу вообще и по маркетингу в сфере строительства в частности.
