Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО. Анна Юрьевна Курочкина
Учебная литература. Профессиональное образованиеУправление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО Анна Юрьевна Курочкина
- Название
- Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО
- Автор:
- Анна Юрьевна Курочкина
- Серия:
- Профессиональное образование
- Жанр:
- Учебная литература
- Год выпуска:
- 2019
- isbn:
- 9785534105568
- Аннотация:
- В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.