Содержание 1. Глава 67. Признание проблемы: пять стадий 2. Глава 68. Стадии отрицания и гнева 3. Глава 69. Все грани гнева 4. Глава 70. О процессном миропонимании 5. Глава 71. Наглядно о бизнес-процессах 6. Глава 72. Владелец бизнес-процесса 7. Глава 73. Пророк в своём Отечестве 8. Глава 74. Особенности подбора исполнителя 9. Глава 75. Про людей в чёрном 10. Глава 76. Себя не похвалишь – никто не похвалит
