Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление. Виктор Сикорски
О бизнесе популярно.
- Название
- Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
- Автор:
- Виктор Сикорски
- Серия:
- Жанр:
- О бизнесе популярно
- Год выпуска:
- 0
- isbn:
- 9785005073099
- Аннотация:
- В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.