Содержание: 1. Предисловие 2. Глава 1. Профессионализм в деловой коммуникации 3. Глава 2. Привычка или навык? 4. Глава 3. Матрёшки 5. Глава 4. Умение учиться 6. Глава 5. Приоритеты в деловой коммуникации 7. Глава 6. Принципы «Психологии влияния» по Р.Чалдини 8. Глава 7. Любопытство в деловой коммуникации 9. Глава 8. Цикл установления доверия
