Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Управление, подбор персонала.

Название
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Автор:
Джек Митчелл
Серия:
Жанр:
Управление, подбор персонала
Год выпуска:
2013
isbn:
978-5-91657-669-6
Аннотация:
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.