Учебный центр. Полное руководство к действию. Алексей Беба
Читать онлайн книгу.
у вас весело.
У вас учителя, которые нравятся Жоре.
Удобно парковаться.
Что случилось, конкретное событие, после которого решил пойти к вам на курсы:
Увидела, что сын подруги Людочки Федот уже логарифмы считает, а Жора – нет.
Увидела шоу про детей гениев и захотела попасть в телевизор.
Посмотрела какой-то фильм и поняла, что дети не должны отдуваться за невыполненные мечты родителей, а идти своим путем.
Путешествует ли: два раза в год. Стараются посещать разные страны.
Какими магазинами и услугами пользуется (особенно для детей):
Karri Kids.
Zara.
Попрыгайка.
Книжный магазин «Буквоед» в нашем районе.
Детская стоматология «Зубик».
Женское такси «Фиона рулит».
Где и как отдыхает:
Элитный спа-салон «У Михалыча».
Ресторан «Буржуа».
Ресторан «Столичный».
Кинотеатр «Фёдоркино».
Спортивный комплекс «В здоровом теле».
На какой машине ездит. Или на каком общественном транспорте. «Хёндай-Санта-Фе». Обслуживается в официальном центре. На общественном – только женское такси.
О чем переживает, когда ложится спать?
Мало времени уделяет ребенку.
Плохая мать.
Что о ней подумают, если Жора не поступит в хорошую школу.
Как сбалансировать желание дать сыну хорошее образование и его стремление к самостоятельности.
Папа Гоша мало времени проводит с сыном и с ней. Много работает.
Жора подрался со старшим мальчиком в песочнице. Мало во дворе его ровесников.
Целевая аудитория меняется нечасто. Поэтому достаточно один раз добротно ответить на эти вопросы и пересматривать портреты раз в 3–4 месяца, сравнивая ваши ответы с практикой.
Хорошо помогают уточнять ответы беседы с лояльными клиентами. Пригласите самых лояльных клиентов на закрытое мероприятие, напоите вкусно за чаем и пораспрашивайте на интересующие вас темы.
Еще без одной темы мы не можем начать изучение инструментов маркетинга. Чтобы эффективно внедрять любые инструменты, задумайтесь – КАК ВЫ ЗАМЕРИТЕ РЕЗУЛЬТАТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ? Какие конкретные цифровые показатели изменятся, если инструмент сработает?
Ведь именно на этот показатель мы будем направлять нашего потенциального клиента.
Для понимания этих показателей идем в следующую часть.
Часть 3.4. Статистика и аналитика
Зачем необходимы отчеты
Отчеты в бизнесе как карта боя для полководца. Без нее нет понимания, куда направлять войска и что сейчас происходит на поле боя.
Вы можете не любить аналитику и скучные таблицы. На первых этапах работы это нормально. Но когда первичных хаос заканчивается, ваш рост будет зависеть от умения принимать верные управленческие решения. А они принимаются на основе отчетов. Если вы, конечно, не погрязли с головой в операционке, и без отчетов хорошо знаете, что происходит. Пора вылезать!
Минимальный набор отчетов
Воронка продаж
Стандартная воронка в виде сужающийся