Основы маркетинга. Филип Котлер
Читать онлайн книгу.
покупкой пары ботинок.
7. С какой целью в модель процесса покупки включен этап реакции на покупку?
Основные понятия, встречающиеся в главе 5
Восприятие – процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.
Мотив – нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.
Образ жизни – устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.
Общественные классы – сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.
Потребительский рынок – отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Референтная группа – группа, оказывающая прямое (т. е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Тип личности – совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.
Убеждение – мысленная характеристика индивидом чего-либо.
Усвоение – определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.
Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей
Ознакомившись с данной главой, вы должны уметь:
1. Рассказать, чем отличается маркетинг на рынке предприятий от потребительского маркетинга.
2. Охарактеризовать основные факторы, оказывающие влияние на покупателей от имени предприятий.
3. Перечислить основные этапы процесса принятия решения о покупке для нужд производства.
4. Пояснить, как принимают решения покупатели государственного сектора.
Колледжи должны не только учить своих студентов, но и кормить их. Для этого есть два пути. Колледж может организовать собственную службу общепита, наняв обслуживающий персонал, ежедневно закупая продукты и обеспечивая поддержание чистоты. С другой стороны, он может заключить контракт на привлечение услуг коммерческой фирмы общепита. Сегодня ко второму варианту прибегают более 31 тыс. факультетов и колледжей по всей стране. Они пользуются услугами 150 коммерческих фирм общепита, которые готовы заниматься и разработкой меню, и приготовлением пищи, и поддержанием чистоты.
Выбрать