Тысяча и одна отговорка на все случаи жизни, или Как выйти сухим из воды. Владимир Снежкин
Читать онлайн книгу.
должными отвлечь собеседника от ненужной вам тематики.
– Няшкина, вот ответь мне на такой вопрос, чем вы занимались все это время? – начальница оказалась недовольна, что один из разделов проекта, который к этому времени должен был быть сделан, оказался до сих пор в незавершенном состоянии. – Почему идет такой срыв сроков выполнения?
– Екатерина Петровна, – начинает оправдываться Няшкина, являющаяся ответственной за выполнение данного раздела, – задержки в выполнении работы (заметьте, она заменила агрессивное словосочетание «срыв сроков» на более нейтральное выражение «задержка») связана с тем, что были выявлены дополнительные вопросы и нюансы. Во-первых, не хватало следующих данных <Няшкина перечисляет, чего ей не хватало для работы> (исходных данных для выполнения работ всегда не хватает, и всегда следует куча уточняющих вопросов со стороны работников). Во-вторых, когда вся необходимая информация была собрана, выяснилось, что часть ее оказалась некорректной и противоречивой. Потребовались разъяснения (ссылается на общее непонимание сути некоторых предоставленных исходных данных). В-третьих, Екатерина Петровна, у меня возникло подозрение, что заказчик сам до конца не понял, чего хочет в некоторых мелких деталях (рабочие вопросы и споры возникают всегда. Здесь Няшкина использует их в качестве прикрытия. Разумеется, она сразу приведет несколько примеров подобных споров, если начальница вздумает спросить).
Будет просто отлично, если удастся перевести разговор на другую тему!
– Хорошо, Няшкина, – в раздумьях покачала головой Екатерина Петровна.
– И это еще не все. Выяснились некоторые моменты, касательно изменения законодательной базы по оформлению документооборота! – здесь Няшкиной оказалось достаточно всего навсего посетить один из специализированных форумов, где она открыла для себя целый сонм спорных вопросов, мучающих ее коллег днями и ночами. – Оказывается, что мы должны были… – все. Госпожа Няшкина переключила поток мыслей своей начальницы на иную тему, что ей и требовалось.
2. Лесть, комплименты
Каждому человеку приятно слышать комплимент в свой адрес – признание его заслуг, личных качеств, или каких-либо физических достоинств. Хотя все прекрасно осознают, что в некоторых случаях это является лишь уловкой, но тем не менее выслушивают, в душе радуются и начинают испытывать по отношению к похвалившему их человеку позитивные эмоции.
Разумеется, преступлением будет этим не воспользоваться!
Только ни в коем случае не скатывайтесь к грубой лести, наподобие «Ах! Андрей Витальевич, вы такой умный!»! Это наверняка насторожит человека, заставив его смотреть на вас еще более критично.
Стройте свою лесть на чем-то более конкретном! На каком-нибудь замеченном вами факте, который действительно имеет место быть.
«Андрей Витальевич, вы так хорошо разбираетесь во всех нюансах применения этого закона!».
Еще лучше будет, если вы вставите в данную оду, восхваляющую собеседника, антикомплимент самому себе:
«Андрей