Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль «Системный подход к анализу рынков». Станислав Львович Горобченко
Читать онлайн книгу.
внимание на роли наблюдателя, который определил систему, установив границу так, что какие-то элементы входят в систему, а какие-то относятся к внешней среде.
…с определенной целью… – следует отметить, что наш наблюдатель принимает решение относительно того, как установить границу на основе какой-то идеи; "системы, подобно красавицам, являются таковыми только в глазах выбравшего ее наблюдателя".
…выполняющих какую-то функцию… – системы не существуют просто так, они обычно что-то делают; большинство систем известны по результатам своей работы, даже если это всего лишь поддержание системы в ее устойчивом состоянии относительно окружающей среды.
Кроме того, можно дополнительно отметить, что:
Данный подход является холистическим (холизм – взгляд на природу как состоящую из взаимодействующих целостностей, представляющих в итоге нечто большее, чем просто сумма составных частей), стремящимся включить в себя традиционные дисциплины менеджмента.
Вместе с тем он:
– базируется на графических методах и использует описания в виде диаграмм,
– основан на ощущениях и воззрениях, поэтому полезен для сравнения и обсуждения различных точек зрения, мнений и идей,
– способен точно описать абстрактные отношения и его применение не ограничивается одними физическими системами,
– предполагает наличие рациональной обратной связи между причиной и следствием, но терпим к неопределенности и неточности определений,
– уменьшает сложность реального мира и стремится упростить сложные организации до уровня, на котором они могут быть поняты и управляемы.
Пример ментальной карты проблемы (полученной методом "мозгового штурма") в целях адекватной трактовки проблемы.
Проблема – скверное выступление спортивной команды.
Причины первого уровня:
– Межличностные конфликты
– Мотивация
– Руководство
– Другие трудности по достижению целей
Причины второго уровня.
– Межличностные конфликты.
– Разница в возрасте
– Отсутствие сплоченности
– Были вместе слишком долго
– Установленная иерархия
– Гендерная иерархия
Мотивация
– плохая организационная культура
– персональные обвинения
– недостаток поощрений и одобрений как команды
– недостаток многообразия в работе
Руководство
– Недостаток примера (личного)
– Надзор
– Опека
– Неудовлетворительное делегирование полномочий
– Коммуникация (далее – безличная письменная и неровный стиль устной речи)
Причины, связанные с достижением
– Сообщаемые цели часто меняются
– Недостаточное знание техники
– Недостаток компетентности (далее – недостаток тренировок)
– Недостаточное