Массовый подбор. Телемаркетинг. Олеся Филиппова
Читать онлайн книгу.
рабочий инструмент, и он должен содержать только необходимую для нас информацию, должен быть кратким и понятным, чтобы в люой момент мы могли быстро сориентироваться.
Профили должности лучше составлять красочными, и легкими для визуального восприятия.
ИДЕАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ:
В выше приведенном примере я показала вариант результатов мозгового штурма среди руководителей отделов продаж. Цель данного штурма была в том, чтобы выяснить какими качествами должен обладать идеальный менеджер по продажам.
Для этого я собрала группу руководителей, каждый на своих листочках написал от трех до семи качеств, которые должны присутствовать у менеджера по продажам. После того как они выполнили данное задание, я написала на доске качества, которые он указали, если оно повторилось у другого, то ставлю возле него пометку. Как только я перенесла всю информацию на доску и выделила те качества, которые набрали большее число голосов. Обсуждаем данные результаты, и эти качества вносятся в наш идеальный профиль кандидата.
ПРИМЕР ПРОФИЛЯ ДОЛЖНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
Это пример того, как должен выглядеть стандартный профиль должности. Ниже приведен пример того, как может нестандартно выглядеть профиль должности.
Некоторые компании прописывают в профилях должности менеджеров по продажам такие блоки:
1. Ожидания клиентов от сотрудника компании:
– внимательность и корректность;
– профессионализм;
– качественное обслуживание;
– честность;
– понимание;
– удовлетворение желаний и решение проблем;
– получение удовольствия от приобретаемого продукта.
2. Ожидания компании, руководства:
– увеличение прибыли;
– преданность и лояльность к компании;
– передача имиджа компании;
– саморазвитие;
– адекватная оценка оплаты труда.
3. Ожидание коллег:
– работа в команде;
– взаимовыручка;
– поддержка;
– четкость работы;
– ответственность;
– доверие;
– обмен опытом;
– приятное общение.
Оценивая кандидата, мы конечно должны знать эти моменты, но вносить их в описание профиля должности я вам не рекомендую, т.к. они являются отражением внутренней корпоративной культуры – в профиле же мы отражаем ключевые моменты предстаящей деятельности.
Анкета кандидата
В книге мы говорим о массовом подборе менеджеров по продажам, а не о подборе в небольшом количестве (до 10 сотрудников в месяц).
Если вы работаете в массовом подборе, то наверняка знаете, что соискатели неохотно заполняют анкету кандидата и часто, увидев анкету на 2-3 листа, разворачиваются и уходят.
При массовом подборе на собеседование записывается