Маркетинг B2B. Маргарита Васильевна Акулич
Читать онлайн книгу.
с отдельными сотрудниками. Возникают вопросы типа: «Придется ли пойти на увольнение кого-то из работников или группы людей? Будут ли нами потеряны деньги и нам нужно будет пойти на урезание льгот нашим работникам?»
Потребности обоих видов имеют важное значение с позиции влияния на принятие решений о покупке.
Вам как маркетологу из сферы B2B понимание своей аудитории способно помочь пониманию процесса принятия решений, например, в области донесения до потенциальных клиентов конкретного сообщения, способного помочь опережению конкурентов с помощью создания между сторонами эмоциональной связи.
Для принятия решений в сфере B2C характерно то, что вы можете рассчитывать на использование потребительского опыта в воронке конверсии – для максимизации рентабельности инвестиций. На вершине этой воронки маркетологу из сферы B2C следует демонстрировать умение создания влиятельной рекламы, вызывающей потребность потребителя в продукте.
После определения потребителем своей потребности в продукте, он получает четкое представление, какой именно ему нужно приобрести продукт. В отличие от потребителей из сферы B2B, потребители из сферы B2C являются существенно более гибкими при выборе конкретного продукта для покупки.
Для вас как для маркетолога важно, чтобы вы находили способы получения потребителем того, что он ищет, упрощая процесс принятия им решения. Если у потребителя имеется сомнение по поводу своей готовности приобретения вашего продукта, он посмотрит в сторону вашего конкурента, чтобы увидеть, сможет ли конкурент удовлетворить его потребности в более краткие сроки и за счет заключения более выгодной сделки.
Для вас как для специалиста по поисковому маркетингу, важно определение ключевых слов и фраз, которые потребитель будет использовать при поиске нужного ему продукта, и попытаться ранжироваться по данному ключевому слову (фразе). Высокий рейтинг важен с позиции возвращения клиента на ваш веб-сайт.
Когда вы произведете оценивание воронки конверсии, вы увидите 3 набора ключевых слов, которые вы потенциально сможете использовать для привлечения внимания клиентов. К примеру, если у клиента есть желание больше узнать об электрических велосипедах, он может осуществить поиск по словосочетанию «электрические велосипеды», набрав в поисковике слова «что такое электрический велосипед».
После того, как человек узнает, что собой представляет электрический велосипед, у него может появиться желание узнать о заслуживающих доверие и высококачественных электрических велосипедах. Он будет искать по словам «лучшие электрические велосипеды».
Перебрав разные бренды, клиент сможет найти тот бренд, у которого он захочет купить велосипед, и теперь он готов к покупке. Итак, он ищет «электрический велосипед бренда Х».
Вам как специалисту по поисковому маркетингу в сфере B2C, нужно убедиться в том, что все части воронки конверсии охвачены и нацелены ваши основные страницы