Маркетинг в электронной B2B-коммерции (B2B eCommerce). Маргарита Васильевна Акулич
Читать онлайн книгу.
должны иметь возможность запросить расценки и сохранить расценки, которые они могут получить на своем клиентском портале).
7.5 Разрешите поэтапную оплату. Разрешите разделенную доставку в разные пункты назначения. Создайте уникальный клиентский опыт
Разрешите поэтапную оплату
К крупным заказам на покупку также прилагаются крупные счета. Упростите жизнь своих клиентов, разрешив им разбивать расходы и платить в течение недель, месяцев или в течение всего срока действия вашего контракта.
Разрешите разделенную доставку в разные пункты назначения
В то время как D2C-компании отправляют продукты прямо к дверям покупателя, многие B2B-компании размещают заказы у одного поставщика, но им бывает необходимо доставлять продукты в несколько мест, где расположено множество небольших магазинов.
Создайте уникальный клиентский опыт
Клиенты должны иметь возможность связаться с представителем, чтобы получить ответы на свои вопросы и решить проблемы как можно скорее. Компании также могут найти способы персонализировать контент для групп клиентов и создать опыт покупок в B2C-стиле, включающем программы лояльности клиентов, вознаграждающие самых известных партнеров.
VIII Электронная B2B-коммерция: советы для укрепления ваших B2B-отношений
«Установление отношений электронной B2B- коммерции во многом похоже на поиск друзей. Будьте вежливы, цените и оставайтесь на связи. Это все, что вам действительно нужно знать» (Sam Saltis, B2B eCommerce: 5 Key Strategies To Strengthen Your B2B Relationships [2])
Для построения успешного B2B-бизнеса требуется многое, в том числе [2]:
Качественные продукты и услуги, которые оправдывают обещания
Эффективные стратегии продаж и маркетинга, дающие продукцию нужным клиентам.
Производственные и дистрибьюторские цепочки, которые могут увеличиваться или уменьшаться для удовлетворения спроса
Но больше всего B2B-отношения, как и большинство отношений, требуют много общения и терпения. Качество этих отношений зависит от нескольких ключевых элементов: доверие, прозрачность, честность и подлинность. Если ошибиться хотя бы в одной из этих областей, вы рискуете поставить под угрозу все отношения.
Источник: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=rH3aydm8slE
На самом деле, это очень похоже на «Маркетинг 101». … вы не ошиблись. Однако многие компании не стремятся к тому, чтобы задумываться над вопросом выстраивания и развития прочных отношений со своими B2B-клиентами и партнерами. Тем самым они ограничивают рост собственного бизнеса и «оставляют деньги на столе».
Итак, рассмотрим ряд советов для построения, укрепления и поддержания отношений электронной B2B-коммерции.
8.1 Совет №1. Совет №2
Совет №1: начинайте все отношения сверху
«Когда отношения наверху начинаются хорошо, возникает