Manual de información y herramientas estadísticas aplicadas a la investigación de mercado. Carlos José Castillo
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de grabaciones de audio y video
Fuente: Malhotra, 2016
Los pasos para la elaboración de un focus group son los siguientes:
Figura 1. Pasos para elaborar un focus group
Fuente: Malhotra, 2016
A pesar de que los focus group nos otorgan grandes beneficios, no hay que descartar sus desventajas. La principal de ellas es que, como los miembros del grupo hablan con mucha convicción, los investigadores y los gerentes tienden a considerar el hallazgo concluyente en lugar de exploratorio.
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