Сарафанный маркетинг становится все более важным, поскольку все больше и больше людей начинают настороженно относиться к обычной рекламе. Люди обращаются за рекомендациями к своим друзьям и семье. Сколько раз вы спрашивали своих друзей, пробовали ли они продукт, прежде чем купить его?

      Подумайте, как часто вас обманывали грязные псевдомаркетинговые приемы. Ваши клиенты – ваши лучшие активы. Именно они способны предоставить социальные доказательства для вашего маркетинга и поручиться за качество вашей продукции. При этом, если вы правильно разыграете свои карты, когда дело дойдет до клиентского опыта, ваши клиенты могут превратиться в вашу маркетинговую команду. Наличие клиентов в составе вашей маркетинговой команды чрезвычайно эффективно.

      Направленные клиенты конвертируются в 3—5 раз быстрее, чем происходит конвертация при использовании других методов маркетинга. Они имеют более высокую пожизненную ценность, более лояльны и дают компаниям более высокую ежегодную прибыль, чем другие клиенты. Являющиеся потенциальными клиентами люди доверяют рекомендациям своих друзей и близких – это бесспорно.

      1.3 Отличие современного сарафанного маркетинга от естественного устного упоминания продуктов и услуг компании. Поощрение со стороны компании

      Отличие современного сарафанного маркетинга от естественного устного упоминания продуктов и услуг компании

      Современный сарафанный маркетинг отличается от естественного устного упоминания продуктов и услуг компании тем, что он может появиться в результате продвижения, поощрения или другого влияния со стороны компании, что также известно как «посев».

      Когда посетитель замечательно проводит время в ресторане, потому что его ожидания были превзойдены, а позже рассказывает об этом в Twitter, или когда кто-то получил отличный опыт использования продукта по-новому и рассказывает об этом всем, кого знает, – это примеры маркетинга «из уст в уста». Кроме того, маркетинг «из уст в уста» не останавливается на первом взаимодействии, как правило, это взаимодействие приводит к каскаду взаимодействий последующих.

      Поощрение со стороны компании

      Поощрение со стороны компании может принимать одну из нескольких форм. Лучший способ – дать людям повод для разговора, например, превзойти ожидания или предоставить инсайдерские навыки либо информацию о продукте.

      Другие стратегии включают предложение потребителям новых способов обмена информацией о продуктах и услугах компании, а также привлечение потребителя, например, посредством образцового обслуживания клиентов и взаимодействия с ними, скажем, в социальных сетях, которое обеспечивает

---

Скачать книгу