Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации. Джон Бальдони
Читать онлайн книгу.
– сочетание властности, естественности и доступности. Она подразумевает умение действовать так, чтобы окружающие верили в то, что вы действительно контролируете ситуацию.
Не замыкайтесь. Как и актеры, руководители учат свои роли. Одно из первых правил игры состоит в необходимости общения с другими людьми. Менеджер, проводящий весь день на рабочем месте за выдачей указаний по электронной почте, может выполнять административную функцию, но при этом он пренебрегает личными контактами, которые складываются в процессе разговоров. Личное общение возможно вне зависимости от расстояний – достаточно снять телефонную трубку или использовать преимущества конференц-связи.
Внимательно слушайте. Во многих случаях действия бывают обусловлены реакцией на то, что могут сказать окружающие. Вы никогда не узнаете, что думают люди, если не будете к ним прислушиваться. Умение слушать настолько важно, насколько часто им пренебрегают. Как и актеру, вам важно чувствовать окружение, чтобы понимать, чего можно ожидать от сотрудников.
Внушайте оптимизм. Люди хотят верить руководителю хотя бы потому, что это облегчает им жизнь. Люди хотят верить в то, что они делают важное дело. Именно руководители должны вселять в них уверенность в этом. В то же время, когда дела начинают идти неважно, руководитель должен быть заодно со своей командой: следует избегать пустых разговоров и внимательно прислушиваться к людям.
В итоге: лидеры делают то, что следует делать во благо организации.
13. Четыре способа уверенного руководства
УВЕРЕННЫЕ ХАРИЗМАТИЧНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ – мужчины и женщины, использующие свой авторитет во благо организации.
Вот как это достигается.
Знайте предмет. Руководители, которые любят поговорить о хорошем, могут казаться харизматичными, но на деле обладают лишь красноречием. Если вы хотите влиять, глубоко погружайтесь в каждую ситуацию.
Будьте авторитетны. У харизматичных лидеров их авторитет и умение руководить кажутся естественными. Это придает уверенность и спокойствие окружающим. Руководителю, неспособному выглядеть авторитетно, будет сложно заставить людей следовать за собой.
Давайте надежду. Когда людей требуется воодушевить, бывает достаточно их просто обнадежить. Руководитель обязан вселять надежду. С надеждой появляется ощущение возможности: если мы будем делать то, о чем говорит лидер, то добьемся успеха.
Будьте скромны. Быть авторитетным – вовсе не значит считать свои возможности и способности безграничными. Хороший руководитель знает свои недостатки. Скромность способствует воодушевлению людей: лидер признает, что сможет добиться успеха только с помощью других.
Руководитель, проявляющий скромность, привлекает не тем, что знает ответ на любой вопрос, а тем, что признает право на верный ответ за другими.
Подумайте:
Как вы задействуете свою харизму руководителя?
Даете ли вы людям основания верить в свое руководство?
Что вам