Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности. Карсон Тейт
Читать онлайн книгу.
принтер, чтобы в случае необходимости использовать его в доме клиента. Зачем? Затем, что ему надо быть постоянно доступным для клиентов и предельно отзывчивым к ним.
Колин имел все известные человечеству электронные гаджеты, и эти устройства беспрерывно звонили, жужжали и бибикали, потому что ему, конечно же, надо быть всегда на связи – самой новейшей, самой хай-тековской связи.
К несчастью, из-за этой кучи «над» Колин постепенно терял контроль над собой и ситуацией. И компания, которую он строил, начала все сильнее прогибаться под грузом возросшего количества дел. Даже приходилось отказывать новым клиентам.
«Нады» полностью закрывали от глаз Колина истинные проблемы, стоящие перед его бизнесом и представляющие собой, по сути, естественные трудности роста. Мой клиент больше не мог отделять свои приоритеты и цели от навязываемых культурной средой «над», которые не просто звучали, а гремели в его голове как целая рок-банда, играющая в стиле хеви-метал.
Чтобы дать отпор «надам» и освободить себя от их цепких когтей, первым делом необходимо пройти трехшаговый процесс проверки и переоценки допущений, стоящих за чувством вины. Подумайте о страхах и беспокойствах, которые взяли над вами власть (вина – проявление и того и другого), а затем спросите себя: «Какое самое ужасное событие может в итоге произойти? Насколько велика вероятность, что оно произойдет? Реально ли это вообще?».
Например, строя свой бизнес, один из моих клиентов на протяжении пяти лет не уходил в «отключаемый» отпуск – это такой отпуск, во время которого человек отключает электронные устройства, связывающее его с офисом. И все из-за огромного чувства вины, снедающего его, если он не находился на связи с подчиненными 24 часа в сутки. Теперь его семья планировала отправиться на десять дней в Европу, пока у детей весенние каникулы, и супруга с сыновьями-подростками упрашивали его забыть о работе на время путешествия. За две недели до отъезда он позвонил мне в паническом настроении, вызванном чувством вины. Во время нашего разговора я спросила его: «Что самое ужасное может произойти, если вы не будете поддерживать круглосуточную связь с офисом?».
Он ответил: «Компания может потерять своих ключевых клиентов, и мой бизнес рухнет».
Тогда я задала следующий вопрос: «Насколько обоснованно подобное беспокойство? С кем-нибудь из ваших знакомых такое уже происходило?».
– Ну… – затянул он робко, – мне, по крайней мере, не известно, чтобы какая-нибудь фирма в нашей отрасли растеряла всех своих важных клиентов за одну неделю. И вообще следует признать, что главный операционный директор у меня человек грамотный и очень опытный.
– Значит, опасность нельзя назвать реальной?
– Нет, нельзя, она нереальна, – признался мой клиент.
Затем мы обсудили, какие процедуры и операции ему необходимо выполнить, чтобы обрести уверенность, что во время