Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи. Светлана Ковалева
Читать онлайн книгу.
деле бизнесов, которым необходим экспертный контент, гораздо больше.
Экспертный контент не нужен, если вы:
• Покупаете готовый товар подешевле и продаете подороже.
• Производите товар массово на потоке, спрос на этот товар сформирован.
• Не понимаете, в чем ваша экспертность и уникальное торговое предложение (УТП).
• Продаете все для всех, делаете акцент на низкую цену и массовые продажи.
Давайте разберем вопрос на реальном примере – производстве тортов. Нужен ли экспертный контент производителю? Зависит от того, какой это производитель.
Экспертный контент нужен, если:
• Вы производите торты с индивидуальным дизайном на заказ.
• Ваши цены выше магазинных.
• Добавляете элементы ручной работы.
• Составляете персональный рецепт для аллергиков.
• Производите торты без глютена, сахара, молока или других ингредиентов, которые не любят последователи правильного питания.
Такому производителю экспертный контент нужен в первую очередь: в постах он будет показывать, по каким принципам отбирает ингредиенты, как ему удается делать пирожные сладкими без использования сахара, как он придумывает дизайн и воплощает его в жизнь.
Контент не нужен тому, кто производит обычные торты массово, по невысокой цене, использует дешевые ингредиенты.
Конечно, такому производителю можно завести профиль в соцсети, но контент ему придется высасывать из пальца, он не будет полезным. А об активном продвижении блога и создании рассылки здесь даже речи идти не может.
Резюме
Итак, закрепим основные правила экспертного контента:
1. Экспертный контент не просто просвещает, а решает бизнес-задачу специалиста или компании.
2. В экспертном контенте главенствует отчуждаемая польза. Дайте человеку возможность применить информацию на практике без покупки вашего товара.
3. Не публикуйте все подряд – демонстрируйте экспертизу в конкретной отрасли. Говорите только о том, в чем действительно разбираетесь.
4. Экспертный контент нужен бизнесу со сложным продуктом или особенностями, которые нужно объяснять. Про обычный торт «Прага» никому ничего объяснять не надо. А вот продвижение торта «Прага» на кокосовом молоке по цене в два раза выше требует создание экспертного контента.
В следующей главе мы проработаем бизнес-цели – вы четко сформулируете, чего хотите достичь с помощью экспертного контента.
А еще впереди вас ждет анализ целевой аудитории, советы, как работать с поставщиками контента (актуально для копирайтеров, контент-маркетологов и редакторов), алгоритм создания кейсов и многое другое.
Глава 2. Строим контент-стратегию
Прежде чем перейти к созданию кейсов, статей и других форматов экспертного контента, вам нужно построить контент-стратегию. Это не просто красивый файл для отчетности – это священный документ, в который вы будете заглядывать каждый раз,