Взаимопиар в соцсетях. Александр Мартаков
Читать онлайн книгу.
задумываться «почему так» в том случае, когда ваши реальные клиенты, ранее «проголосовавшие деньгами за представленные продукты, начинают бежать к конкурентам. Конечно, речь может идти и о финансовой составляющей, но чаще всего – это отсутствие внимания к ним. Каждый человек хочет почувствовать себя уникальным, особенным, нужным, полезным. Для этого можно сделать следующее: начать общаться со своими клиентами, выявить их потребности, возможно, провести какой-то опрос, диагностику или интервью, чтобы делать предложения, от которых невозможно отказаться. Дайте им заботу и внимание, они это оценят и «проголосуют деньгами» в вашу пользу. А если кто-то из них выберет «новые горизонты», то им следует пожелать «счастливого пути». Если, конечно, вы не решите их остановить, проявляя чудеса маркетинга и дипломатии. Хотите?!
Задания к главе 10:
10.1. Какие страхи относительно продаж у вас есть?
10.2. «А вдруг купят у него, а не у меня» – это про вас?
10.3. А вы боитесь, что клиент выберет не вас?
10.4. Есть опасения, что постоянные клиенты могут уйти от вас?
10.5. Конкуренты для вас – враги или партнеры?
10.6. Почему вы так считаете?
10.7. Зачем вам именно такой подход к конкурентам?
10.8. Даете ли вы возможность выбора своим клиентам?
10.9. Готовы ли вы рекомендовать клиенту кого-то из конкурентов/партнеров, если считаете, что они смогут лучше решить его вопрос?
10.10. Рекомендуете ли вы конкурентов/партнеров тем клиентам, с которыми не хотите работать сами?
10.11. Как вы считаете, ваши конкуренты/партнеры могут поступить также?
10.12. Боятся ли они, что их клиенты уйдут к вам?
10.13. Будете ли вы явно переманивать к себе лучших клиентов от партнера/конкурента?
10.14. Как вы отнесетесь к тому, что партнер/конкурент начнет сманивать ваших топовых клиентов?
10.15. Какие шаги вы предпримите и почему?
10.16. Сможете ли вы дальше работать с таким партнером и почему?
10.17. Принимаете ли вы принцип: «обращайся с другими также, как хотел бы, чтобы обращались с тобой»?
10.18. Как вы планируете поступить со своими страхами?
10.19. Готовы ли вы рискнуть и попробовать?
10.20. Что или кто может вас остановить?
10.21. Какие критерии оценки результативности «обмена аудиториями» вы выберите?
10.22. Какой результат будет для вас успехом/неудачей?
10.23. Почему вы так считаете?
10.24. Что вы посчитаете за вау-эффект и почему?
10.25. Готовы ли вы к доработке продукта/блога/маркетинга/сервиса по итогам взаимодействия с блогером?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 11. Мой СММщик говорит, что так не работает
Мы с вами поговорили о разных «болях», которые относятся именно к вашему мышлению, а не основаны на мнении посторонних. А сейчас перейдем к тому, что я обычно называю ОБС – «одна баба сказала», да простят