Теплые страницы. Юлия Май
Читать онлайн книгу.
и жила там вполне благополучно.
Каждый из нас чего-то хочет добиться в этой жизни. Но чаще всего мы просто боимся. Боимся, что нас не поймут, засмеют, отругают и т.д. Иногда мы просто «перегораем». Тогда нужно искать новую точку опоры и все начинать с нуля, каким бы сложным это не казалось.
Неудачный день
Этот день не заладился с утра. Проснувшись, я обнаружила у себя непонятно откуда взявшийся насморк (еще вчера его не было). Я собралась, выпила кофе, в целом чувствуя себя вполне терпимо. Поиграла немного с племянником, потому что мимо него невозможно пройти просто так, не потискав. И настала пора уходить на работу.
Мой автобус безнадежно опоздал, так еще и не ехал минут десять после того, как все разместились. Естественно, пассажиры начали возмущаться: «Мы же на работу опаздываем!». Я тоже возмутилась. Но где-то глубоко внутри души, потому что еще только восемь утра и единственное, чего я хочу – это спать и немного убивать. Поэтому встревать не было никакого желания. Я абстрагировалась от суеты и погрузилась в дрему.
К счастью, на работу я успела. Я могу всегда приходить чуть позже обычного, потому что нет никого, кто пустил бы меня в офис. И здесь без злоключений не обошлось.
Как это иногда бывает, на моей работе периодически приходится отвечать за ошибки своих коллег. Поскольку в силу своей должности я периодически вынуждена разбирать негативные обращения, я к этому привыкла. Но сегодня я не была настроена на поток человеческого отчаяния, хотя и прекрасно понимала свою клиентку. Максимально старалась ее утешить, говоря какие мы нехорошие (непатриотично, знаю, но я, прежде всего, человек). Обычно я мысленно всегда встаю на сторону клиента, потому что я тоже не раз пользовалась услугами сферы обслуживания и знаю, как это бывает.
Все закончилось тем, что мне на голову высыпались всевозможные проклятья в адрес компании и моих коллег, на которых я и сама была неимоверно зла. И не успела я выдохнуть, как тут же пришло сообщение от коллеги о том, что моя давняя клиентка, которой недавно отказали в компенсации, перешла в наступление и добралась до вышестоящего руководства. А, поскольку меня из-за нее уже наказали, то этот факт еще больше испортил мое настроение. Что ей еще надо?
Как только я отчиталась по поводу трудной клиентки, мне вдруг стало невероятно жаль себя. Я стала каким-то фильтром от негатива, а меня и защитить от него некому. Закрыв лицо руками, я просто расплакалась. И не потому, что я не справляюсь со своей работой. Это одна из моих типичных обязанностей. Просто я вдруг поняла, что сегодня мир какой-то злой, и мне от него не сбежать. Так почему я должна быть со всеми доброй? Мне вдруг захотелось стать маленьким ребенком, которого обняли и пожалели бы.
Каждая система иногда дает сбои. И даже сильным людям иногда нужна помощь несмотря на то, что они далеко не всегда о ней просят. Его может спасти даже не действие, а просто доброе слово, объятие, чашка кофе. И он снова поверит в то, что мир не так уж и жесток.
В режиме ожидания
Я