Просто о сложном. Эдуард Омаров
Читать онлайн книгу.
всю жизнь наступают на одни и те же грабли, не придавая значения истинным причинам плохой коммуникации.
О важности умения правильно общаться говорит множество научных или околонаучных публикаций. Издано и переиздано огромное количество книг. Интернет пестрит объявлениями о различных тренингах на эту тему. Несмотря на это многие читатели и слушатели даже после многократных «подходов к снаряду» так и не могут существенно сдвинуться с места. В чем же причина? Сегодня мы вместе разберем этот вопрос и простыми словами объясним, что же все-таки обеспечивает эффективность общения и взаимоотношений.
Первая причина плохой коммуникации— мнимая самодостаточность. Многие считают, что они вполне совершенны во всем. А что касается общения, то они в этом деле чуть ли не мастера. Частенько на вопрос о наличии превосходных компетенций такие ребята умение хорошо общаться называют одним из первых своих преимуществ. Наивные, даже представить себе не могут, как они далеки от умения по-настоящему эффективно общаться и взаимодействовать.
Вторая причина – невысокое качество информации об эффективных коммуникациях, элементарная неграмотность авторов программ.
Третья причина – отсутствие серьезных намерений у многих при получении новых знаний. В основе зачастую лежит обыкновенная лень. Потому что для освоения любого нового материала обязательно надо серьезно потрудиться. Вот и встречаются, как правило, с одной стороны сырой продукт, а с другой – ленивый потребитель. Ну а результат, как обычно, почти нулевой. К счастью, есть и другие ситуации.
К сожалению, первую причину устранить крайне сложно. Поскольку менять уже сформировавшиеся убеждения людей – очень сложное и часто неблагодарное дело. Если сами люди этого сильно не захотят, то со стороны это реализовать почти невозможно.
Ну а сегодня мы с вами попробуем устранить вторую причину, а устранение третьей останется за вами.
Большинство людей на вопрос «Какие виды коммуникаций вы знаете?» бодро отвечают: «Да, знаем, конечно: вербальная и невербальная. Мы же говорим словами – это вербальная, а вот то, что руками, мимикой и так далее, – это невербальная». С одной стороны, грустно это слышать, но с другой стороны, не все же изучали такую науку, как психология.
Кстати, о психологии. Мои глубокие знания как раз и были заложены на факультете психологии госуниверситета. А понимание серьезности и важности знания коммуникативных технологий я получил совсем неожиданно для себя на курсе зоопсихологии. Там же и началось изучение поведения людей и технологии межличностных отношений.
Зоопсихология – наука о психической деятельности животных. Изучение этого предмета в университете началось с шумного конфликта с программой обучения и преподавателем. Вся группа возмущалась: мы пришли изучать людей, а нам «толкают» информацию о поведении животных! Но благодаря грамотности и умению преподавателя чем дальше мы изучали поведение животных,