Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey
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www.siemens.com/sbs/bpo/partner.html.
Blomer in Bernhard, IT-Outsourcing und Service Management, 2003, S. 26, 27.
Vgl. Thomas/Lahrsen in Köhler-Frost, BPO, 2005, S. 12.
Unter Revenue-Management-Services werden die Support Services für Reservierungssysteme bis hin zur branchenübergreifenden Erfassung und Pflege komplexer Daten verstanden, siehe auch http://www.lhsystems.de/deutsch/loesungen/bpo/.
Siehe ausführlicher Computerwoche http://www.idg.net/german/crd_die_942121.html.
A.A. Heymann CR 2000 S. 23 f.
Vgl. Computerwoche Nr. 14 vom 2.4.2003.
Sparrow Successful IT-Outsourcing, 2003, S. 15.
Entnommen aus Bitkom Leitfaden zum Offshoring S. 10–11.
Vgl. Sahay/Nicholson Krishna Global IT-Outsourcing, 2003, S. 8.
Vgl. Arora/Gambardella The Globaliziation of the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 10 ff.
Vgl. Arora/Gambardella The Globalization of the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 10 ff.
Vgl. Initiative D21, 2001, S. 4 ff.
Vgl. Dostal Anwerbung kann Ausbildung nicht ersetzen, IAB Kurzbericht Nr. 3/2000, S. 3.
Vgl. Sahay, Nicholson Krishna Global IT-Outsourcing, 2003, S. 7.
Vgl. Arora/Gambardella The Globalization ot the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 17.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 106.
Abgrenzung Lösungsgeschäft (System Integration)/Outsourcing: Beim Lösungsgeschäft werden Projekte an Service Provider vergeben, bei denen ein Projekt meist mit einem Soll-Zustand bzw. mit einer Abnahme beendet ist. Beim Outsourcing übernimmt der Provider den Betrieb ganzer Auslagerungsbereiche. Ein Ende der Outsourcing-Leistung ergibt sich dabei nur durch die Beendigung des Outsourcing-Vertrages.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 105.
Vgl. Computerwoche Nr. 14 vom 2.4.2003.
Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 9.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 106.
Where to locate: Selecting a country for offshore outsouring“, A.T.Kearney, 2003.
Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 8.
„Der Offshore-Trend ist unumkehrbar“, Computerwoche Online vom 19.9.2003.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 90 ff.
Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 9.
„The New Global Job Shift“, Business Week vom 3.2.2003.
Vgl. in diesem Kapitel unter Rn. 333 ff.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 107.
Computerwoche Nr. 14 vom 31.3.2003.
Siehe auch www.siemens.com/sisl.html.
Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 107.
Deloitte Consulting stellt dies Modell als sog. „Dualshore Modell“ dar; Hermes/Schwarz Outsourcing, 2005, S. 223 ff.
Marly Praxishandbuch Softwarerecht, 5. Aufl. 2009, Rn. 1071.