КОММЕНТАРИИ ЮРИСТА

      Такие случаи, как с семьей Олеси, к сожалению, встречаются нередко. Поскольку колбаса с включением посторонних предметов была употреблена по назначению домашним котом, которому, по-видимому, эти включения не повредили, то в конкретном случае Олеси будет довольно сложно предъявлять претензии к магазину, не имея на руках доказательства – той самой колбасы. А в общих случаях, подобных этому, следует обязательно обращаться к продавцу с претензией и предъявлять ему некачественный товар. Более того, мы бы рекомендовали покупателям, обнаружившим в купленных ими продуктах питания посторонние предметы, обращаться не только в магазин, но и в санитарно-эпидемиологические станции и Роспотребнадзор – ведь вполне вероятно, что вся партия товара может быть испорченной и непригодной в пищу. Тогда соответствующие организации будут добиваться снятия с продажи всей партии такого товара.

      ВОПРОС

      Я купил садовую тачку весной. Когда стал пользоваться ею в огороде, понял, что неудобная – она одноколесная, а двухколесная была бы мне удобнее, легче возить. Я пошел в магазин, попросил, чтобы тачку обменяли на двухколесную. Двухколесная дороже, и я сразу сказал, что готов доплатить, если тачку обменяют. Но продавец отказался, сказал, что раз я тачкой уже пользовался, то менять не будет даже с доплатой. У меня к тачке претензий нет, она просто для меня неудобная. Почему продавец отказался менять?

      ОТВЕТ

      Вероятно, по следующим причинам: купленная тачка не имела брака или дефектов, просто не подошла покупателю в процессе эксплуатации, а если бы тачка имела брак или не побывала в употреблении, то продавец, скорее всего, согласился бы обменять товар.

      П. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» говорит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель