Альтернатива: мы или конкуренты. Алексей Колик
Читать онлайн книгу.
можно назвать. Мы скорее немного изучаем конкурентов доступными нам маркетинговыми методами.
– А в чем разница?
– Конкурентной разведкой можно назвать более системную работу по изучению конкурентов, а мы собираем только некоторую нужную информацию. Вот посмотрите список методов, которые могут использовать маркетологи для изучения конкурентов. К основным методам относятся:
● опросы (специальные анкеты или отдельные вопросы);
● фокус-группы;
● глубинные интервью;
● тестирование;
● экспертные опросы;
● метод наблюдения;
● сбор информации на выставках;
● изучение средств массовой информации;
● изучение Интернет.
А мы реально только в прессе, в Интернет, на выставках и специализированных конференциях своих конкурентов изучаем. Хотя, это тоже часть конкурентной разведки.
– Подожди, мои продавцы тоже информацию о конкурентах собирают.
– Ну, да, еще забыл сказать о том, что вы делаете. Сбор информации персоналом тоже очень важен для изучения конкурентов.
– Методы конкурентной разведки очень похожи на маркетинговые исследования? – спросил я.
– Да, такие методы как опросы, экспертные интервью, посещение выставок, изучение средств массовой информации, Интернет аналогичны, но есть и специфические методы, характерные в основном для конкурентной разведки. Я считаю, что для успеха обязательно необходимо взаимодействие маркетологов и узких специалистов по КР – ответил Александр.
– А что наиболее важно знать о конкурентах?
– На ваш вопрос ответить очень легко, вот смотрите, у меня есть перечень разделов информации о конкурентах, которую нужно собирать в первую очередь.
Александр открыл файл в компьютере и показал его. Заголовок назывался «Перечень необходимой информации о конкурентах», а далее по тексту было написано:
– цены и ценообразование конкурентов (сколько стоит продукт конкурента, сколько у конкурента прайсов, чем они отличаются друг от друга, какие скидки существуют, за что они предоставляются);
– построение дистрибуции (кто является дистрибутором, на каких условиях работает, кому осуществляет поставки);
– как построена система трейд-маркетинга конкурента;
– как конкурент доставляет товар до потребителей;
– как конкурент рекламирует свой продукт, какие «фишки» использует;
– кадровый состав отдела продаж конкурента (сколько человек работает, как распределены обязанности, в чем состоят приоритеты);
– технологии продаж, какие приемы используют, в чем их сильные и слабые стороны;
– мнение клиентов о конкуренте, каковы перспективы их сотрудничества;
– каковы стратегические цели конкурента.
После прочтения документа я задал вопрос: «И что ты всю перечисленную информацию собираешь?».
– По правде говоря, нет, тут написано, как должна выглядеть