Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин
Читать онлайн книгу.
решению которой приближают нас эти тактические приёмы.
23. Юморист
На собеседование в компанию приходит соискатель, который из этой же компании уволился год назад. До ухода он проработал здесь довольно долго, и его хорошо помнят.
Он сидит в коридоре, ожидая приглашения на собеседование. Мимо проходит руководитель, и, увидев своего бывшего сотрудника, говорит с усмешкой:
– Ага! Вернулся, блудный сын?
В целом, ничего обидного или задевающего в этом высказывании нет. Скорее всего, руководитель просто пошутил.
Кстати, хорошая шутка – это проявление силы. Если собеседник рассмеялся в ответ на вашу шутку, считайте, что он ваш! Кроме того, юмор уравнивает людей, и иногда это просто необходимо использовать в общении.
В данной ситуации сотрудник, который пришёл на собеседование, тоже может отшутиться.
Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: — Да, папа!
И оба, улыбнувшись, останутся в хороших отношениях.
Можно было бы этим и закончить, но ради тренировки мы всё же обратимся к нашим формулам. И давайте постараемся поддержать шутливый тон! Получится ли у нас? Наверняка!
1. Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: — Вероятно, вам кажется, что я куда-то уходил! На самом деле я душой всегда был с вами! Разве вы меня не замечали?
2. Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: — Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы считали меня своим сыном. Я не против быть вашим братом! Как вы на это смотрите?
3. Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: — Я рад, что вызываю у вас положительные эмоции! Как же вы обходились без меня?
4. Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: – А что, если пока нет? Но собираюсь. Поможете мне в этом?
5. Собеседник: — Ага! Вернулся, блудный сын?
Вы: — Вы действительно думаете, что я вернусь после всего, что здесь пережил? (небольшая пауза) Да, вы правильно думаете!
Если же вам не приходит на ум никакой остроумный ответ, не переживайте! Дарю вам замечательную формулу, которая может спасти ситуацию в любом контексте – и в юмористическом, и в серьёзном:
– Не знаю, что и ответить! А вы на моём месте как бы поступили/что бы сказали?
24. Слуга двух господ
Генеральный директор компании ввёл в практику такой порядок: он частенько даёт поручения сотрудникам напрямую, минуя их непосредственных руководителей (начальников отделов и служб). Один из сотрудников неожиданно получает такое поручение. Проблема в том, что весь его день уже распланирован по минутам. Чтобы выполнить поручение генерального, ему придётся отодвинуть на более поздние сроки какие-то из своих задач. Сотрудник рассказывает о ситуации своему начальнику и спрашивает, какие из текущих дел можно перенести. Руководитель отвечает:
– Генеральный генеральным, но твой план на сегодня должен быть выполнен!
Прежде