Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!. Андрей Парабеллум
Читать онлайн книгу.
ошибочно считают, что клиентов нельзя выдрессировать. Это невозможно и кощунственно!
Однако клиентов можно и нужно выбирать, дрессировать и управлять ими так, как считаешь нужным. Благодаря этому растут уважение, банковский счет, карма и хорошее настроение.
И у клиента тоже – представьте себе! Они могут избавиться от неуверенности и начать жить по твоим правилам. (Вы же начали жить по моим! По крайней мере, если мы работаем вместе, то делаем все только по моим правилам.)
В итоге освобождается море энергии, ресурсов и времени для реализации действительно ценных задач – постоянного поиска новых видов упаковки, продаж и раскручивания продуктов, сервисов клиентов и компании в целом.
Мы можем продолжать учиться, экспериментировать, заниматься любимым делом. И все это делать с огромным удовольствием за большие деньги. Потому что мы умеем зарабатывать своим клиентам гораздо больше, чем они платят.
Все или ничего
За последние десять лет средства массовой информации заполнили мозги подрастающего поколения таким жутким количеством дряни, что становится страшно за их собственное будущее и будущее еще не рожденных детей.
Но главная проблема в том, что практически каждый сейчас пытается обойти фундаментальный закон вселенной – закон сохранения энергии. И получить что-то из ничего. Во всех смыслах.
Не работать, а получать зарплату. Владеть бизнесом, который сам развивается и приносит хозяину огромные деньги. Оседлать какую-нибудь прибыльную должность и стричь купоны в виде взяток, откатов или подношений.
А еще лучше – первое, второе и третье одновременно.
Попытки обмануть вселенную всегда заканчиваются крахом.
Даже если в какой-то момент вам удастся выдоить что-то из ничего, приглядевшись, вы поймете, что это кредит, точнее – кредит доверия, энергии, хороших взаимоотношений, денег наконец. А кредиты нужно отдавать. Причем с процентами!
Слова и суть
С помощью слов можно исказить суть продукта или явления либо, наоборот, – ее прояснить.
Пакуя новый товар, компанию или услугу, я часто использую такие выражения, как simple (просто), easy (легко) и automatic (автоматизированный).
На самом деле с грамматической точки зрения правильнее говорить easier (легче), simpler (проще) и more automatic (более автоматизированный). Но когда грамматически выверенные предложения в последний раз что-то продавали?
Все получается сразу free&effortless (бесплатное и не требующее усилий), new&improved (новое и улучшенное), efficient&guaranteed (эффективно и с гарантией). Такой прием в английском языке называется приукрашиванием – это усиление акцентов и создание позитивных аффирмационных эмоций.
Это легально, и я спокойно сплю по ночам, используя всю эту (и не только эту!) чушь. Например, «Кока-Кола» рекламирует новую колу с витаминами как мегаполезную. Попробуйте налить ее в грязную кофейную чашку – и увидите, что получится!
Однако все названные термины – сравнительные и субъективные. Только так их и следует рассматривать.
«Восемь