Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности. Джино Викман
Читать онлайн книгу.
Три Уникальные Черты (отличия) четко определены. Все наши усилия в сфере маркетинга и продаж транслируют их.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
7. У нас есть проверенный процесс ведения дел с нашими клиентами. Он имеет название и наглядно проиллюстрирован. Все наши торговые представители используют его.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
8. Все сотрудники нашей организации – «правильные люди» (они соответствуют нашей культуре и разделяют наши ключевые ценности).
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
9. Наша Схема Подотчетности (организационная схема, включающая в себя задачи и обязанности сотрудников) четко и всецело определена, и постоянно обновляется.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
10. Все находятся на «правильном месте» (сотрудники «понимают, хотят и умеют выполнять свою работу хорошо»).
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
11. Наш руководящий состав открыт и честен и проявляет высокий уровень доверия.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
12. У каждого сотрудника есть Приоритеты (от 1 до 7 приоритетных задач на предстоящий квартал), и он сосредоточен на их выполнении.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
13. Все принимают участие в регулярных еженедельных совещаниях.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
14. Все совещания проходят еженедельно в один и тот же день и в одно и то же время, имеют повестку дня, начинаются и заканчиваются по расписанию.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
15. Все команды четко определяют, обсуждают и решают проблемы во благо компании в долгосрочной перспективе.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
16. Наши ключевые процессы задокументированы, упрощены и соблюдаются всеми сотрудниками для последовательного достижения желаемых результатов.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
17. Мы располагаем системами, позволяющими регулярно получать обратную связь от клиентов и сотрудников, поэтому мы всегда знаем степень их удовлетворенности.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
18. У нас есть Система Показателей для отслеживания еженедельных измеримых показателей.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
19. У каждого сотрудника организации есть как минимум один показатель, за который он отвечает и должен отслеживать каждую неделю.
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
20. У нас есть бюджет, и мы регулярно его контролируем (например, ежемесячно или ежеквартально).
Общее количество оценок умножьте на получившееся число, чтобы определить процентный показатель, отражающий текущее состояние вашей компании: ☐ %.
Если ваш результат находится в диапазоне:
От 20 до 34 %. Вам следует продолжить чтение. Эта книга изменит вашу жизнь.
От 35 до 49 %. У вас нормальные показатели. Но что вы предпочитаете: нормальные или отличные?
От 50 до 64 %. Ваши показатели выше среднего, но по-прежнему есть потенциал для роста.
От 65 до 79 %. Ваши показатели гораздо выше среднего.
От 80 до 100 %. Показатели, которые в итоге получают клиенты EOS. Это ваша цель.
Глава 2. Отпустить лозу
Предприниматель поскользнулся и упал