Например, если человек, звонящий по телефону какому-либо из своих приятелей, вместо знакомого голоса слышит чей-то другой, вежливо приветствующий и в доброжелательных тонах предлагающий передать знакомому сообщение и любую информацию, то звонящего это, как правило, приводит в замешательство (особенно если сам он невежлив и подобное обращение для него применимо разве что лишь в разговоре с начальником). Такой человек обычно стремится как можно быстрее закончить разговор, нередко даже не называя своего имени, – таково влияние неожиданной вежливости на невежливого человека. Этот же феномен неожиданной вежливости давно признан психологами как хороший вариант общения с уличными хулиганами. Когда здоровых, не слишком умных и очень нетрезвых подростков собирает вместе желание подраться, эта новоявленная банда начинает нападать на каждого встречного сначала в словесной схватке, стараясь спровоцировать незнакомца на грубость. Каждое слово, таящее в себе негативное отношение к «банде», становится в этом случае поводом для начала драки, якобы отстаивающей честь выпивших подростков. Поэтому в случае, если такая нетрезвая компания пытается добиться от вас грубости в свой адрес, будьте с ними вежливы и предельно осторожны в общении, ведь даже любое незнакомое слово они могут воспринять как скрытое оскорбление. Как правило, неожиданное вежливое отношение шокирует невежественных хулиганов настолько, что они дают выбранной жертве спокойно уйти.