Работать не хотелось. Каждый день в колл-центре был похож на предыдущий. Бесконечные звонки от клиентов банка, которым надо было срочно помочь с какой-то очередной ерундой, с которой прекрасно справился бы и голосовой помощник. Но клиенты упрямо требовали “Поговорить с человеком”, поэтому приходилось, нацепив улыбку (кто придумал, что ее слышно по телефону?), отвечать на их бесконечные вопросы, утешать расстроенных и успокаивать разъяренных.

      Держать личный телефон на рабочем месте было категорически запрещено. Любая возможность копирования персональных данных клиентов, пусть даже на камеру мобильного телефона, каралась серьезным штрафом, а иногда и увольнением.

      Первые пару месяцев Кира добросовестно прятала телефон в сумочке, но со временем стала замечать, что никто не следует этому правилу.

      Большинство девушек совершенно спокойно переписывались и листали соцсети прямо во время разговоров с клиентами. На стол телефон не выкладывали – это было бы слишком нагло. Обычно держали его под столом и клали на коленки.

      Кира перевела телефон на беззвучный режим и открыла приложение. Там уже горело несколько “фонариков”.

      “Привет, киска!” – оригинально поздоровался какой-то Рустем. Кира не сочла нужным отвечать на эту фривольность и стала листать дальше.

      “Хаю-хай”, – поприветствовал очередной оригинал, которого девушка так же смахнула в сторону безо всякой жалости.

      “Привет, можно с тобой поговорить?” – неожиданно вежливо поинтересовался третий претендент на роль будущего парня.

      “Ну, давай попробуем”, – согласилась девушка не без интереса.

      Поступил очередной звонок от жаждущего поругаться клиента, и Кира сосредоточилась на его проблеме, оставив телефон на коленях. Мужик долго орал в ухо Киры, как его достали комиссии за переводы, не мог понять, откуда взялся автоплатеж, а потом и вовсе пожелал