Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников. Елена Макота
Читать онлайн книгу.
БКГ, мы можем сделать следующие выводы:
1. Сформулировать возможную стратегию развития товаров компании;
2. Узнать, каковы их потребности в финансовых ресурсах и оценить, насколько они рентабельны на данный момент и в будущем;
3. Оценить сбалансированность портфеля бизнес-единиц.
7. Бенчмаркинг – следующий аналитический инструмент, при помощи которого можно определить положение фирмы на рынке. «Benchmark» в переводе с английского – отметка на специальном столбе, указывающем высоту над уровнем моря. Соответственно, бенчмаркинг – это сравнение компании в разрезе ее параметров (продукт, цена, бизнес-процессы) с лучшими представителями данного рынка (неким эталоном) для установления уровня собственного отставания или их опережения.
Какие бизнес-процессы чаще всего изучают и сравнивают компании?
1. Обслуживание клиентов;
2. Информационные технологии;
3. Развитие и обучение персонала;
4. Улучшение бизнес-процессов, технологий управления;
5. Телефонную службу по работе с клиентами;
6. Оценку эффективности/повышение эффективности;
7. Производство;
8. Управление персоналом.
8. Следующий инструмент это «анализ разрыва» («gap-анализ») – анализ системы целей компании, ее потенциала с целью выявления несоответствия между стратегией, планами, реальными действиями и возможностями компании.
«Gap-анализ» применяется, когда фактические показатели работы компании имеют расхождения с запланированными (см. Рис. 1). Его цель – определить, есть ли разрыв между целями и возможностями фирмы. Если таковой разрыв имеется, то нужно найти способ, как его заполнить.
По результатам анализа разрабатывается план действий по устранению появившегося «разрыва».
Применение этого вида анализа означает:
• Формулировку интереса компании в терминах стратегического планирования;
• Установление реальных рыночных возможностей компании с учетом текущей и ожидаемой ситуации в рыночной среде;
Рис. 1. «Gap-анализ» компании
• Постановку конкретных показателей стратегического плана;
• Выяснение, есть ли разница между показателями стратегического плана развития и теми возможностями, которые есть у фирмы сейчас;
• Разработку программ действий для заполнения «разрыва».
Итак, что конкретно мы можем выбрать в качестве целей проведения «gap-анализа»?
1. Установление разницы между показателями продаж компании со средними показателями рынка и рыночного лидера;
2. Установление разницы по времени разработки продукта;
3. Установление разницы по стоимости продукта со среднеотраслевыми параметрами и параметрами лидера;
4. Установление разницы по качеству продукции.
Когда стратегический интерес компании